Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell lte

lte Fatura İnternet Superbox müşteri hizmetleri Hesap Cayma Bedeli Şebeke Kampanya Taahhüt Numara Taşıma

143 şikayet

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 52 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke erişim yetersizlikleri ve LTE bağlantı kararsızlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde LTE sinyali olmasına rağmen internete erişilemediği veya hızların çok düşük olduğu bildirilmiş; %21'inde ise aramalar sırasında bağlantının 3G'ye düşmesi nedeniyle iletişim kesintileri yaşandığı görülmüştür. Apple Watch ve Samsung Watch gibi cihazlarda eSIM aktivasyon sorunları %17 oranında öne çıkarken, yeni devreye alınan 5G altyapısının stabilite sorunları şikayetlerin yaklaşık %10'unu oluşturmaktadır.

Turkcell Şebeke ve İnternet Erişim Sorunları

Bölgesel kapsama yetersizliği: Şehir merkezleri ve kırsal bölgelerde LTE sinyali görünmesine rağmen internet erişimi sağlanamıyor veya bağlantı tamamen kopuyor; kullanıcılar iletişim kurmak için pencere kenarına gitmek zorunda kalıyor.
Düşük veri hızı ve ping: Özellikle ev ve iş yerlerinde download hızlarının 2-3 Mbps seviyelerine düştüğü ve yüksek ping değerleri nedeniyle uygulamaların çalışmadığı raporlanıyor.
Bağlantı kopmaları: Yeni hat taşımaları sonrası LTE bağlantısı tam çekmesine rağmen WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarında sürekli kopmalar yaşanıyor.

Turkcell LTE'den 3G'ye Düşme ve Arama Problemleri

Arama sırasında şebeke düşüşü: Görüşme başlatıldığı anda bağlantı LTE'den 3G'ye düşüyor, bu durum internet erişiminin kesilmesine ve ses kalitesinin bozulmasına yol açıyor.
VoLTE ve bağlantı hataları: Cihazlar LTE desteklemesine rağmen VoLTE üzerinden arama yapılamıyor; SIM kart değişimleri sonrası bile sorunlar devam ediyor.

Turkcell Wearable ve eSIM Aktivasyon Hataları

Akıllı saat hücresel aktivasyon: Apple ve Samsung Watch modellerinde hücresel plan aktivasyonu sırasında uygulama hataları alınıyor veya paket tanımlanmasına rağmen LTE bağlantısı kurulamıyor.
eSIM profil sorunları: eSIM geçişi sonrası LTE bağlantısı olmasına rağmen arama yapılamama veya sosyal medya akışlarının yenilenmemesi gibi teknik problemler yaşanıyor.

Turkcell 5G Altyapı ve Performans Yetersizlikleri

Sinyal kararsızlığı: 5G bağlantısı sırasında cihazlar sık sık disconnect durumuna düşüyor ve bağlantı stabilitesi LTE'nin altına iniyor.
Beklentinin altında hızlar: 5G aktif olmasına rağmen hızların 2 Mbps seviyelerine gerilediği ve LTE modunda daha yüksek performans alındığı gözlemleniyor.