Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet hızı

1.664 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil ve internet hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş süreci, altyapı yetersizlikleri ve Superbox performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %35'inde, 5G hizmetine geçiş sonrası internet hızlarının belirgin şekilde düştüğü veya bağlantının kararsızlaştığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %20'si Superbox hizmetinde vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Sistematik hız düşüşleri: Cihazlarda 5G ibaresi görünmesine rağmen, internet hızlarının 4.5G dönemine kıyasla 3-7 Mbps gibi çok düşük seviyelere gerilediği ve temel uygulamaların dahi çalışmadığı görülmektedir.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G aktivasyonu sonrası sürekli bağlantı kopmaları, yüksek ping değerleri ve sayfaların yüklenmemesi gibi stabilite sorunları yaşanmaktadır.

Turkcell Bölgesel Şebeke ve Altyapı Sorunları

  • Kapsama yetersizliği: Özellikle ev ve iş yerlerinde şebekenin hiç çekmemesi, arama kesilmeleri ve ses iletim problemlerinin yaşandığı bildirilmektedir.
  • Düşük veri hızı: Sinyal gücü tam görünmesine rağmen, mobil internet hızının 1-2 Mbps seviyelerine düşerek kullanılamaz hale geldiği raporlanmaktadır.

Turkcell Superbox Hizmet ve Satış Sorunları

  • Hız ve Ping problemleri: 100-1000 Mbps vaadine rağmen hızların 1-10 Mbps arasında kaldığı ve yüksek gecikme süreleri nedeniyle online işlemlerin yapılamadığı görülmektedir.
  • Yanıltıcı satış süreçleri: Kurulum ücreti veya modem satışı hakkında bilgi verilmeden işlem yapıldığı ve iptal taleplerinde yüksek cayma bedelleri çıkarıldığı belirtilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Faturalandırma

  • Kayıt açılmaması: Şikayetlerin "sorun yok" denilerek kapatıldığı veya temsilcilerin arıza kaydı açmayı reddettiği durumlar yaşanmaktadır.
  • Hatalı veri tüketimi: Paketlerin anormal hızda tükendiği veya onaysız uygulama abonelikleri nedeniyle yüksek faturaların yansıtıldığı raporlanmaktadır.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%31,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%23,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,3
  • Para-ücret iade edildi%5,3
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2,6
  • Diğer%29

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %81 - Negatif
    Şikayetime hiçbir şekilde çözüm ile yaklaşılmadı biz sorunu tespit etmek için sizleri arayacağız dediniz bir daha aranmadım sorun görselde lütfen bir çözüm işlemi. İptal talebi yapın
  • %10 - Pozitif
    Cayma bedelim faturama yansıtılmadı sorun çözüldü teşekkürler
  • %9 - Nötr
    Çözüm bekleniyor şimdilik bir şey yapamayız gibi birnkonuşma geçti bekliyoruz hadi bakalım
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Bant Daraltması İddiaları

Alper
Alper
12 Nisan 16:19128

Turkcell Superbox çekmiyor, lokasyon değiştirince destek sağlamıyor paranıza yazık. İsteyerek bant daraltması yaptıkları...

1

Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Şenol
Şenol
12 Nisan 15:52649

Turkcell Superbox hattımı Şırnak merkezde kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır çok düşük hız ve sürekli kopan bir bağlantı s...

1

Ankara Etimesgut’ta Turkcell 5G Ve 4.5G Sinyal Ve İnternet Hızı Sorunu

Tayfun
Tayfun
11 Nisan 09:55258

Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi’nde yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hatlarımda ciddi bir çekim ve internet so...

Gebze/Kocaeli'de 5G Çekim Ve Hız Sorunu

Aydoğan
Aydoğan
10 Nisan 15:04274

Turkcell hattımda Gebze/Kocaeli bölgesinde 5G hizmeti çıktığı günden beri ciddi çekim ve performans sorunu yaşıyorum. 5G...

Turkcell Superbox Hız Şikayeti

Mustafa
Mustafa
9 Nisan 11:24314

Uzun zamandır Superbox 4,5g hattımı kullanıyorum ve aylardır hızım neredeyse sürekli 10 Mbps’in altında. Gün içinde defa...

1

Sancaktepe Veysel Karani Mahallesinde Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı

Umut
Umut
8 Nisan 23:53293

Turkcell hattımı Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir cep telefonumda mobil internet hızı...

1

Turkcell 5G Bağlantı Hızı Düşük Ve Kararsız, Bölgesel Çözüm Talebi

Gökhan
Gökhan
8 Nisan 17:0286

Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil hattımda 5g bağlantı hızı Tuzla Orhanlı Halyolu Caddesi çevresinde sürekli düşük ve son ...

1

Turkcell Superbox 5G Geçişinin Gecikmesi Ve Hız İyileştirme Sorunu

Ceyhun
Ceyhun
8 Nisan 15:59490

Turkcell Superbox 5G geçişini 2027’ye kadar veremeyiz deyip internet hızımızda iyileştirme zaten yapamıyorlar. Muhatabın...

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Yerine Sürekli 15-30 Mbps Hız Alıyorum

Muhammet
Muhammet
8 Nisan 01:21389

Turkcell Ev Net aboneliğim kapsamında 100 megabit hızında internet paketi satın almama rağmen yaklaşık on gündür sürekli...

1

Beykoz’da 5G Hız Ve Çekim Sorunu: Acil Çözüm Talebi

Orhan
Orhan
7 Nisan 19:16181

Turkcell cep telefonu hattımda yaklaşık 7 gündür İstanbul Beykoz bölgesinde ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. 5G hizm...

5G Hız Düşüşü Ve Kapsama Sorunu İstanbul Sancaktepe’de

Ertuğrul
Ertuğrul
7 Nisan 10:10101

Yaklaşık iki ay öncesine kadar aynı konumdan 4.5G ile 15‑20 Mbps hız alabilirken, şu anda 5G bağlantısında 2‑3 Mbps hızl...

1

Evdeki Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri Sürekli Çözülmüyor

Melih
Melih
6 Nisan 19:58503

Yaklaşık 1,5–2 aydır Turkcell hattımda evimde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evdeyken telefon görüşmelerim sı...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör