to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 144 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçişi sonrası hız düşüşleri, bölgesel kapsama yetersizlikleri ve Superbox kısıtlamaları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %45'inde 5G teknolojisine geçişle birlikte internet hızının beklenenin aksine düştüğü veya bağlantının istikrarsızlaştığı raporlanmıştır. Superbox kullanıcılarının %20'si, adres dışı kullanım tespitleri nedeniyle hızlarının kısıtlandığını veya yüksek cayma bedelleri nedeniyle aboneliklerini sonlandıramadıklarını belirtmektedir.
Geri dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim
Sağ olun ilginiz için
Müşteri temsilcisinin detaylı bilgilendirmesi için teşekkür ederim
SİNOP/Dikmen ilçesinde Turkcell Superbox kullanıyorum interneti aldığımda altyapı vardı, 5g destekleniyordu, internet hı...zı yüksekti fakat 05.07.2026 tarihi itibari ile Turkcell müşteri hizmetleri desteklediği şeylerin hiçbirini desteklemiyor diyor ve internet hızım maksimum 10 Mbps deniliyor. Kullan
Turkcell’den yaklaşık 7 ay önce Superbox aldım, aldığım güne gerçekten pişmanım. İlk günden itibaren doğru düzgün çekmey...en bir internetle uğraşıyorum. En fazla 18 Mbps hız alabildim, o da çok kısa süreli. Çoğu zaman interneti sağlıklı kullanamadım. Bu süreçte Turkcell ekipleri 5–6 kez arıza için ad
Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim ve şu an Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Eskiden 30 GB internetim varken bile pa...ketimi bitiremezken, ocak ayından beri 60 GB internetim 5G’ye geçtiğimden bu yana çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve ay sonunu getiremiyorum. Kullanım alışkanlıklarımda kayda değer
Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell hattımda 5g Ultra Platinum Black 120 GB tarifesini kullanıyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağm...en bu süreçte internet hızından ve çekim kalitesinden hiç memnun değilim. İnternet çoğu zaman çok yavaş, yer yer ise tamamen çekmiyor. Özellikle İzmir Buca bölgesinde hattımı verim
Turkcell ile olan taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce yenilendi. Ancak bu süre boyunca Dolu 20 GB internet paketim, kullanım al...ışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen önceki dönemlere kıyasla çok daha hızlı tükenmeye başladı. Günlük kullanımım aynı olmasına rağmen internet paketimin bekle
23 Nisan 2026 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşıdım. Bunu yapma sebebim, oturduğum evdeki şebeke ve internet bağla...ntısı problemleriydi; Turkcell’e geçiş ile bu sorunların çözüleceğini düşünüyordum. Geçiş başvurusunu yaparken, aynı problemleri Turkcell’de de yaşamam durumunda taahhüdüm dolmadan
Turkcell Superbox 300 GB paketi ve ZTE MF297M modem kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Giresun Şebinkarahisar’daki adresimde... günün her saatinde internet hızımda ciddi düşüşler ve online oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı kalitesi çok bozuluyor ve sağlıklı bi
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Başından beri bulunduğumuz bölgede internet hızından hiçb...ir şekilde verim alamamamıza rağmen, durumu defalarca belirtmemize karşın tarafımıza sadece “güncelleme yapılacaktır” denilip birkaç ayar yapıldığı söylenmiş, ancak internet hızınd
Turkcell’den 05.03.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü, 300 GB kotalı Superbox 4.5G hizmeti aldım. Ancak bana verilen modem M...F286R model ve yaklaşık 8–9 yıl öncesine ait, dolayısıyla güncel telefon ve cihazlarla uyumlu çalışmıyor. İnterneti bırakın 300 GB kullanmayı, 50 GB’yi bile kullanamayacak durumday
Turkcell Superbox 300 GB kotalı hattımı Gaziantep Şehitkamil’de, ev adresimde sabit bir konumda kullanıyorum. Şehir merk...ezinde olmama rağmen internet hızım gün içinde bir normal bir aşırı yavaş hale geliyor. Özellikle akşama doğru, en yoğun kullandığım saatlerde bağlantı neredeyse kullanılmaz seviye
Turkcell hattım Yakuplu / Beylikdüzü bölgesinde çekmiyor. Hiçbir şekilde telefon ile konuşamadığım gibi internette çekmi...yor. Bununla ilgili şikayetimi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun devam etmekte, baz istasyonunda problem var. Ne zaman düzeleceği hakkında zaman veremiyoruz diye cevap aldı
Isparta Merkez Emre Mahallesi 3860. Sokak No:3 adresinde yaklaşık 2 aydır Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet hız ...sorunları yaşıyorum. Şehrin merkezi sayılan bir bölgede, hem evin içinde hem de sokakta çoğu zaman sadece 1–2 diş çekiyor ve aldığım hız en fazla 7 Mbps civarında olduğu için hattı
"Teşekkürler"
Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Adıyaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox aboneliği başlattım. 1 TB kotalı, 1500 ...TL ödemeli paketi kullanıyorum. İlk iki gün internet hızı ve kalitesi son derece iyiydi, bağlantıdan çok memnundum. Ancak üçüncü günden itibaren sinyal kalitesi belirgin şekilde dü
"Sorunlarımı hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde yaklaş...ık 1 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük, 4 Mbps civarında. Oysa
Turkcell Superbox 1 TB paketimi uzun süredir kullanıyorum ancak yaz ayının başlamasıyla birlikte yaklaşık 1 aydır intern...et hızım inanılmaz derecede düştü ve günün her saatinde sürekli çok düşük hız alıyorum. Evde temel internet kullanımını bile sağlıklı yapamayacak hale geldim. Bu durumla ilgili Tu
02.06.2026 tarihinde bulunduğum bölgede yer alan Turkcell bayisinden Turkcell Superbox tak çalıştır cihazı satın aldım. ...Yaklaşık bir aylık kullanımım boyunca, cihazdan ve tarifeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bayide verilen bilgilere ve Superbox’ın tanıtımına göre yüksek hızlar bek
Turkcell Superbox MC8520B model cihazı 24.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki ev adresime kuruldu. Kurulumdan so...nra sadece 2 gün düzgün şekilde internet kullanabildim. Paketin içeriğinde 10 GB TV+ Plus ücretsiz 2 aylık paket olduğu söylendi ancak aynı gün, paketi biz doğru düzgün kullanamada
Vodafone'den fiziksel SIM'imden Turkcell'e SIM'e geçtim ve bana özel hattımda, 5G Hemen Cepte 100 GB internet paketi var...dı. Satın aldım ama özellikle sosyal medya kullanırken paketin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Bu paketi illere özel olmayan bir kampanyadan 225 TL’ye almış bulunuyorum. Paket
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır Turkcell’de olmama rağmen hem internet hızından hem... de taahhüt bitimine yakın sunulan paket fiyatlarından ciddi şekilde memnun değilim. Bana önerilen yeni paketler çok pahalı kalıyor, buna karşılık internet hızım da tam tersine old
Turkcell mobil hattımı kullanırken özellikle internet konusunda neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızım yok denec...ek kadar yavaş ve bazen resmen 20 yıl önceki gibi telefonu havaya kaldırıp çekmesini bekler hale geliyorum. Bu sorun kısa süreli değil, uzun zamandır bu şekilde ve Mardin’in nerede
Turkcell Superbox 1 TB kotalı, aylık 2000 TL ödediğim paketimi aylardır haftada birkaç gün neredeyse kullanılamayacak ka...dar kötü hızlarda kullanmak zorunda kalıyorum. Modemim MF297D model ve bağlantı tamamen kendi kendine, herhangi bir belirli gün veya saat olmaksızın düşüyor, sayfa açmakta bile zor
Turkcell Superbox 1 TB paketini Antalya Kepez’de kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri internet hızım tam bir fi...yasko. En basit işlem olan Google’a bile çoğu zaman giremiyorum, YouTube’da düşük kalite bir videoyu bile açamıyorum. Özellikle akşam 16.00–22.00 saatleri arasında internet hızım a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
