to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil ve internet hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş süreci, altyapı yetersizlikleri ve Superbox performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %35'inde, 5G hizmetine geçiş sonrası internet hızlarının belirgin şekilde düştüğü veya bağlantının kararsızlaştığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %20'si Superbox hizmetinde vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.
07.01.2026 tarihinde Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günd...en itibaren internet hızım 10 Mbps üzerine hiç çıkmadı. 1 TB (1024 GB) gibi yüksek kotalı bir paket satılmasına rağmen, hızın yetersizliği nedeniyle 10 gün sonunda toplam kullanımı
Uzun süredir Türkcell GSM hattımda hem çekim kalitesi hem de mobil internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tür...kcell’i özellikle iyi çektiği ve internet hızının stabil olduğu için tercih etmeme rağmen artık Instagram videolarını bile doğru düzgün izleyemez hâle geldik. Sadece belli bir nokt
iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazıma iOS 26.2 güncellemesini 16 Ocak 2026 gecesi saat 23:00 civarında Wi‑Fi üzerinden yaptı...m. Ertesi sabah, 16 Ocak 2026 saat 10:20’de Türkcell’den paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 10 GB ek internet paketi satın aldım, ancak saat 11:15’te bu paketin de b
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki gündür hattımda internet hızım ciddi derecede düşük, yaklaşık 2.6 Mbps civ...arında hız alıyorum ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bigadiç Çağış bölgesinde bulunduğum sırada internete bağlanmakta zorluk yaşıyorum. Video izlerken sürekl
Mardin Mazıdağı’nda kullandığım Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çekim gücü çok zayıf o...lduğu için internete neredeyse hiç erişemiyorum, mobil internet hızı son derece düşük ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Üstelik Turkcell baz istasyonuna yaklaşık 300 metre me
Turkcell mobil hat abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye/Karaköprü bölgesinde ilk taahhüt anından beri ciddi çekim ve internet ...hızı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell gibi büyük bir
Turkcell faturalı hat ve Superbox kullanıcısıyım. Faturalı hattım için her ay yaklaşık 770 TL, Superbox için ise 800 TL’...ye yakın ödeme yapıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internet hızından kesinlikle memnun değilim. Ankara Gölbaşı’nda, yani şehrin merkezine yakın bir bölgede olmama rağme
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 4 aydır internet hız ve kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarifem kapsamında tarafı...ma sunulan internet hizmeti hiçbir şekilde taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlamamaktadır. Özellikle Sakarya ili Hendek ilçesi bölgesinde internet bağlantım son derece yavaş ve ver
Uzun süredir Turkcell Star+ 12 GB mobil hattımı kullanıyorum. Ancak özellikle Edirne Uzunköprü Yeniköy ve Uzunköprü Atat...ürk Mahallesi civarında internet neredeyse hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bu sorunu gün içinde sürekli yaşıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyorum. Turkcell zaten
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL... ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum
Uzun süredir Turkcell hatlarımızda Şanlıurfa Hilvan merkez, özellikle de Çimdeli Mahallesi ve çevresindeki kırsal mahall...elerde ciddi şebeke sorunları yaşıyoruz. Özellikle mobil internet hızımız neredeyse kullanılamayacak kadar düşüyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Bulunduğumuz bölgede hem konu
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet paketimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Kul...lanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, paketime göre çok kısa sürede kota bitmiş gibi görünüyor. Kontrol amaçlı olarak hattımı bilgisayarıma bağlayıp
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Denizli ili Merkezefendi ilçesi Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 331. So...kak civarında ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerim kesiliyor, hem de mobil internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. G
Turkcell mobil gnç hattımda yaklaşık 2–3 aydır sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem Ankara Gölbaşı’nda hem de... Ankara genelinde nereye gidersem gideyim mobil internetimde ciddi yavaşlık oluyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopuyor. Bu süreçte defalarca, 10’dan fazla kez müşte
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde hattıma uygulanan tarife ücreti nedeniyle ciddi bir ...memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çevremdeki insanlar yaklaşık 500 TL civarında ücretle 100 GB internet kullanırken, ben faturalı hattımda yalnızca 10 GB için 750 TL civarında bir ödeme
Kitapp uygulamasını yaklaşık 2 aydır ağırlıklı olarak sesli kitap dinlemek için kullanıyorum. Günde ortalama 30 dakika k...adar sesli kitap dinlememe rağmen hattımda normalden çok daha hızlı internet kotası tüketimi olduğunu fark ettim. Bunu da Turkcell’den gelen “kotanız bitmiştir” mesajlarıyla anladı
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Eskişehir’in tam merkezinde ikamet ediyorum. Telefonumda 4.5G ibaresi görünmesin...e rağmen internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak seviyelerde. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere indirme hızım yalnızca 6.1 Mbps civarında kalıyor. Bu sor
"Müşteri temsilcisinin detaylı bilgilendirmesi için teşekkür ederim"
Turkcell hattımda son iki aydır anlam veremediğim şekilde çok hızlı interne...t tüketimi yaşıyorum. Faturalı Dolu Eco 40 tarifesini kullanıyorum ve özell
Turkcell’e ait 5323****27 numaralı mobil hattımda yaklaşık bir saat boyunca ciddi bir internet hız problemi yaşıyorum. S...peedtest ölçümlerime göre indirme hızı 8 Mbit, yükleme hızı ise 3 Mbit civarında kalıyor ve bu hızlar sağlıklı bir kullanım için yeterli değil. Aynı bölgeden, Turkcell’e ait farklı
Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri sürekli ...bağlantı problemi yaşıyorum. Evin içinde modemi oradan oraya gezdirmek zorunda kalıyorum, sağlıklı bir çekim sağlayamıyorum. 4.5G hız vaadiyle verilen hizmetin hızı ile anlatılanla
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunu kısa sürede çözdüler."
Turkcell Superbox hattımı uzun zamandır Kars Arpaçay’da kullanıyorum ve haftada 3–4 gün boyunca internet hızım neredeyse... kullanılamaz seviyelere düşüyor. Hız testlerinde çoğu zaman 0.3 Mbps ile 3.0 Mbps arasında sonuçlar alıyorum, bu nedenle hem internette gezinmekte hem de temel işlemlerimi yapmakt
Turkcell hattımı Hakkari Şemdinli Uğuraçan köyü Yeşilbayır mezrasında kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır ciddi şebeke s...orunu yaşıyorum. Telefonda sık sık hat kesiliyor, çoğu zaman telefon pencerede değilken hiç bağlantı olmuyor, penceredeyken bile internet hızı yaklaşık 0.35 Mbps seviyesinde kalıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100