to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil ve internet hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş süreci, altyapı yetersizlikleri ve Superbox performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %35'inde, 5G hizmetine geçiş sonrası internet hızlarının belirgin şekilde düştüğü veya bağlantının kararsızlaştığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %20'si Superbox hizmetinde vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.
Silifke merkezde kullandığım Turkcell mobil hattımda, Turkcell’e geçtiğim günden beri düzgün bir internet çekim kalitesi... alamıyorum. Telefon çoğu zaman çekiyor görünse de mobil internet hızı çok düşük ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Turkcell her yerde çok iyi çektiğini iddia etmesine rağm
Rize Merkez mermerdelen Mahallesi’ne yeni taşındım ve Turkcell hattımın çekim gücüyle ilgili ciddi bir internet sorunu y...aşıyorum. Evimde mobil internet bağlantı hızı çoğu zaman 1 Mbps’i bile geçmiyor, bu nedenle interneti neredeyse kullanamıyorum. Dışarıda da benzer durum zaman zaman devam ediyor an
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay tarifeme ek olarak 40 GB normal internetimin yanında ayrıca 50 GB hotspot i...nternet paketi satın alıyorum. Amacım bu hotspot paketini yalnızca bilgisayarımı internete bağlamak için kullanmak. Bilgisayarımı telefonumun internetine bağladığımda kullanımın ç
Turkcell faturalı hattımda özellikle geceleri mobil internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Sosyal medyada ve internette g...ezinirken sayfalar geç açılıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi
Yaklaşık bir hafta on gün önce Turkcell Bağcılar Parseller şubesine giderek... sabit internet için bilgi almak istedim. Kimliğimle yapılan sorgulama sonr
Turkcell Superbox hizmeti ve telefon hatlarım için ödediğim yüksek ücrete rağmen, Konya Meram Bahçeşehir bölgesinde yakl...aşık 1 aydır düzgün hizmet alamıyorum. Superbox paketim 200 GB olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında ve şebeke de sağlıklı çalışmıyor. Telefon hattımdaki ses i
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır İskenderun’da ciddi kapsama problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım çe...kmiyor, çektiği zamanlarda da mobil internete giremiyorum bundan dolayı doğru düzgün telefon ve internet kullanamıyorum. Modern evler Mahallesi'nde çekmiyor Sarıseki organize sanay
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim hem çok yavaşlıyor hem de sık ...sık kopmalar oluyor, bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldan beri devam ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm
"Ne kadar da etkili bir çözüm"
Turkcell’den Sakarya Geyve’de kullanmak üzere yeni bir Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında bulunduğum bölg...ede gayet iyi çekeceği ve yüksek hızlarda internet kullanabileceğim söylendi. Ancak kurulumdan beri, yani yaklaşık iki gündür aldığım hızlar 10–15 Mbps download, 3–5 Mbps upload se
Turkcell Superbox Devam 250 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle ciddi bir hız düşüklüğü yaşamaya başlad...ım ve bu pakete geçtiğimden beri internetim eskiye göre belirgin şekilde yavaşladı. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor, bağlantı hem istikrarsız hem de vaat edilene göre oldukça ye
KKTC Turkcell ev interneti 20 Mbps paketini Gönyeli Yenikent’te kullanıyorum. Evde yalnızca 1 modem, 2–4 telefon bağlı o...lmasına rağmen 08.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hız 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Ödediğim hizmeti neredeyse hiç kullanamıyor
Turkcell mobil iletişim hizmeti kapsamında kullandığım 530. Xxx. 92.83 ve 530. Xxx. 40.18 numaralı hatlarımda uzun süred...ir ciddi çekim ve hizmet kalitesi sorunları yaşamaktayım. Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi 273. Sokak civarında internet hızım çok düşük, çoğu zaman hiç çekmiyor, telefon görüşme
Yaklaşık iki ay öncesine kadar Türk Telekom hattı kullanıyordum ve 60 GB internet paketim bir ay boyunca bana rahatlıkla... yetiyordu. Daha sonra Turkcell’e geçerek faturalı Devam Festival 60 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri aynı 60 GB internet paketim 1–2 hafta içinde
"Teşekkür ediyorum"
Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB normal internet, 60 GB ise Instagram, You...tube.com, WhatsApp gibi uygulamalar için sosyal pass olarak tanımlı olmasına rağmen, hem internet kullanımım olağanüstü hızlı tükeniyor hem de sosyal medya kullanımlarım normal int
Turkcell Dolu Eko 30 GB tarifesini kullanıyorum ancak Manisa Kula’da hattımın internet hızı sürekli olarak çok yavaş. Gü...nün her saatinde 5–10 Mbps hızın üzerine çıkamıyorum ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise he
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli b...ir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce
Turkcell faturalı GNC 90 tarifesi kullanıyorum. Hattımda sosyal medya için ayrı internet paketlerim olmasına rağmen, sad...ece sosyal medya ve Youtube.com kullandığım halde internetim ana data paketimden düşüyor. Gece hattımda kalan 10 GB internetim ertesi akşam 5 GB’a düşmüş oluyor, kullanım detayımda
Turkcell hattımda tanımlı 60 GB internet paketimde son iki aydır, kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olm...amasına rağmen olağan dışı ve açıklanamayan bir hızda veri tüketimi yaşanmaktadır. Geçen ay ve bu ay, her zamanki gibi telefonu kullanmama rağmen paketimin olağandan çok daha kısa
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet hızım ciddi şekilde düşük. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cu...mhuriyet Mahallesi’nde neredeyse bir yıldan daha uzun zamandır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çok yavaş çalışıyor. Bu sorunla ilgili bu
Turkcell Superbox 200 GB devam paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 haftadır Beykoz / İstanbul’da internet hızım günün he...r saati aşırı derecede yavaş ve neredeyse sağlıklı bir şekilde kullanılamaz durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayarlarımın güncellendiği ve s
Turkcell faturalı hattımı ve Superbox cihazımı Kocaeli Darıca Emek Mahallesi Yükselen Sokak’ta kullanırken yaklaşık 3 gü...ndür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hat 1 diş çekiyor ve internet bağlantısı son derece yavaş olduğu için telefonumdan sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100