Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell hat çekmiyor

1.640 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve 5G geçişi sonrası bağlantı kayıpları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %80'inde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet kopmaları yaşandığı, özellikle kapalı alanlarda sinyal kaybının kronikleştiği görülmektedir. Kullanıcıların %12'si, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değişikliği yapmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyetlerini dile getirmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Baz istasyonu eksikliği: Gaziantep Sanayi Mahallesi ve Diyarbakır gibi bölgelerde yıllardır süregelen sinyal zayıflığı nedeniyle aramalar kopuyor; kullanıcılar temel iletişim hizmetini dahi alamıyor.
  • İç mekan çekim kaybı: Evlerin yatak odaları veya iş yerlerinin iç kısımlarında sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için cam kenarına veya dışarıya çıkmak zorunda kalıyor.
  • Sürekli bağlantı kopmaları: Sinyal seviyesi yüksek görünmesine rağmen internet erişimi aniden kesiliyor veya aramalar sırasında robotik sesler ve donmalar meydana geliyor.

Turkcell 5G Geçişi ve Performans Sorunları

  • Sinyal kalitesi düşüşü: 5G hizmetine geçiş sonrası, daha önce sorunsuz çalışan bölgelerde şebeke sinyali zayıflamış ve cihazlar sık sık "servis yok" moduna geçmeye başlamıştır.
  • Yetersiz veri hızı: Cihazda 5G ibaresi görünmesine rağmen indirme hızları 4.5G seviyesinde kalıyor veya ping değerleri yükselerek internet kullanımını imkansız hale getiriyor.

Turkcell Taahhüt ve Müşteri Hizmetleri Süreçleri

  • Cayma bedeli mağduriyeti: Hizmet alamadığı halde hattını taşımak isteyen kullanıcılara 2.000 TL ile 3.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri yansıtılıyor ve ücretsiz iptal talepleri reddediliyor.
  • Sonuçsuz arıza kayıtları: Müşteri hizmetleri tarafından açılan kayıtlar, herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadan "planlar dahilinde değerlendirilecek" denilerek otomatik olarak kapatılıyor.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Faturalandırma

  • Hatalı roaming ücretleri: Yurt dışı paketleri tanımlı olmasına veya şebeke hiç çekmemesine rağmen, kullanıcılara günlük 400 TL gibi yüksek kullanım ücretleri yansıtılıyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%17,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,9
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,2
  • Diğer%26,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %82,2 - Negatif
    Şebeke Sorunu Ve Sahte Kayıt Hattımı Turkcell e taşıdım Hat Babamın Üzerine Kayıtlı Hat Geçişinde Babamın olmasa da işlemin Yapılacağı Söylendi Bilgim yoktu bir nevi Sahte Kayıt Yapılmış Telefonum Çekmiyor Sim Kart Değişikliği söylendi Turkcell in Sim Kartının Bozuk Olmasıyla Ben Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum Şikayet Var Üzerinden iletişime Geçtiklerinde Çözüm Bulamamakla Beraber Zorunlu ücret Talep edilerek Sim Kart Almam Söylendi Bayiye Gittiğimde ise Biz Kayıt Yaparken Sahtecilik Yaptık Şuanda sim Kartı Değiştirmemiz için babanızın Yanınızda Olması Gerekiyor dendi Ve Yapılmadı Hat Değişikliğimi Yapan Kişi Gülbeyaz adında Şahıs Sahtecilik Yaptığı Yetmiyormuş Gibi yeni sim almama Karşı Gelende Gülbeyaz Adında Şahıs Telefonum Çekmiyor Ne Turkcell den ne de Bayiden Hiçbir Yetkili ilgilenen birini görmüyorum Sadece yeni abone Yapıp ücret Alma Derdindeler Çalışanlarda Sorumsuz Ukala Tavırlı kişiler Şikayet Var dan Çok Acil Destek Taleplerini Bekliyorum Hattım Çekmiyor Ne Yapıcağımı Bilmiyorum.
  • %12,5 - Pozitif
    Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim
  • %5,3 - Nötr
    Bilgilendirme nasıl yapıldı acaba. SMS yoluyla mı, ya da Turkcell uygulamasından öğrenebilir miyim?
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesinde Kapsama Sorunu Ve Altyapı Talebi

Cagla
Cagla
6 Şubat 23:15227

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak İstanbul Sultangazi, Zübeyde Hanım Mahallesi 1280. Sokak ve çevresinde...

1

Mersin Toroslar Korukent Bölgesinde Çekim Sorunu Sürekli Devam Ediyor

Sıla
Sıla
5 Şubat 17:59334

Turkcell faturalı hattımı Mersin Toroslar Korukent bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum....

Acil Birimde Ağ Kesintisi Ve Fatura Telafisi Talebi

Mustafa
Mustafa
4 Şubat 15:52191

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil biriminde görev yapıyorum. Yaklaşık 1...

1

İnegöl Metal Sokak'ta Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu

Onur
Onur
4 Şubat 15:03338

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır, en fazla 9–10 gündür Bursa İnegöl İstiklal Mahallesi 4. Metal S...

İnegöl Metal Sokak'ta Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu
İnegöl Metal Sokak'ta Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu
1

Türkcell’in Yüksek Cayma Bedeli Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Emre
Emre
4 Şubat 13:23344

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir (6 senedir ) İzmir Menemen’de kullanıyordum. Hat çekmeme, internetin çok hızlı bi...

Öne ÇıkanKonular

Alibeyli Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Günlük Hayatı Felç Ediyor

Uğur
Uğur
3 Şubat 16:34163

"Herhangi bir arama vb. Olmadı kaldı ki aranmak değil sorunun çözülmesi önemli olan sorun çözüldü gerekli iyileştirmeler yapıldı demeniz yeterli çünkü daha önce de belirttiğim gibi bu benim şahsi sorunum değil genel bir problem."

Manisa Saruhanlı ilçesi Alibeyli Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim problemi uzun süredir devam ediyor. Sadece kendi...

5
Çözüldü
Burak
Burak
3 Şubat 14:5670
Burak şikayetini yayından kaldırdı

LTE Çekiyor Ama İnternet Yok, Fatura İptali Gerekiyor

Burak
Burak
3 Şubat 11:59323

Turkcell faturalı hattımda 60 GB’lik mobil internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır İzmir Gaziemir Sarnıç Mah...

LTE Çekiyor Ama İnternet Yok, Fatura İptali Gerekiyor
LTE Çekiyor Ama İnternet Yok, Fatura İptali Gerekiyor

Gebze'de Mobil İnternet Sinyali Yok Ve Aşırı Yavaş

Ali
Ali
3 Şubat 00:42628

Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi e...

1

Lüleburgaz’da Sürekli Sinyal Sorunu Ve Kapsamlı Çözüm Talebi

Ümit
Ümit
2 Şubat 21:46248

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımla Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesi Zafer Mahallesi’nde, cadde üzerinde ve merk...

Lüleburgaz’da Sürekli Sinyal Sorunu Ve Kapsamlı Çözüm Talebi

Turkcell Mobil İnternetim Neredeyse Hiç Çekmiyor Ve Sürekli Mağdur Oldum

Efsa
Efsa
2 Şubat 16:47248

Turkcell mobil hattımda iki üç gündür internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Paketimde internet olmasına rağmen ne ev...

1

Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Çekim Almıyor Ve İptal Talebim

Elif
Elif
2 Şubat 00:25795

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Gaziantep genelinde, gittiğim bütün ilç...

Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Çekim Almıyor Ve İptal Talebim
1

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Operatör Değişikliği Talebi

Hazar
Hazar
31 Ocak 23:361.400

12.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefon gö...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör