to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil servislerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat geçiş süreçleri, beklenmedik faturalandırmalar ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %42'sinde, özellikle faturasızdan faturalıya geçiş sonrası ortaya çıkan cayma bedelleri ve hatalı ücretlendirmeler raporlanmış. Kullanıcıların %25'i, onayları dışındaki tarife değişiklikleri veya faturasız hatta geri dönüş taleplerinin sistem engelleriyle reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiş.
TT üzerinden internetten Turkcell faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım ancak hattım 2 gündür bir türlü aktif hale gelm...edi. Hattımın aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyor, arama dahi yapamıyorum. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu y
Turkcell hattını üzerime almak için hat devir işlemi yapmak istedim. Hat sahibi uygulama üzerinden devir işlemini başlat...tı, ben de artık hattı kendi üzerime alabileceğimi düşünürken bu sefer de hattın “esnek paket” olduğu, bu yüzden devir işlemi yapılamadığı söylendi. Müşteri temsilcisi, hattın devr
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra hattımın açılmasını bekledim, ancak hat hiçbir şekilde şebeke almadı ve ku...llanıma açılmadı. Hattı kullanamadığım için mecburen yeni bir hat almak zorunda kaldım ve yaklaşık 45 gündür bu hattı kullanmıyorum. Bugün tarafıma bir arama gelerek kullanılmayan
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Nisan ayına ait son faturam normald...e 347 TL civarındayken, 04.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 561,83 TL olarak geldi. Aradaki bu yüksek fark nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturaya dön
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık bir aydır faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleşmiyor. ...Başta müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatta en az bir ay kalmam gerektiği söylendi. Bir ayı doldurduğum halde hâlâ faturaya geçiş yapamıyorum. Şu anda işlem yapmak iste
Uzun süredir Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve artık hattımı faturalıya geçirmek istiyorum. Ancak hem uygulama üzer...inden hem de yapılan yönlendirmelerle sistem üzerinden işlem denediğimde sürekli “tarife bulunamadı” hatası alıyorum. Faturasız hattan faturalıya geçiş için uygun bir tarife sunulm
Bimcell hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş işleminin bugün saat 7 civarında tamamlanıp ha...ttımın aktif olması gerekiyordu. Sistemlerinde hat açılmış görünüyor olmasına rağmen telefonumda hat açılmadı ve şu anda hattımı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde
Turkcell faturalı hatta geçeli beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hem mobil internetim düzgün çalışmıyor hem de tel...efon görüşmelerinde karşı tarafın sesi bana gelmiyor ya da benim sesim karşıya gitmiyor. Daha önce farklı bir operatör kullanıyordum ve ondan çok daha iyi hizmet alıyordum, Turkcel
Türk Telekom hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında “500 TL karşılığında 6000 dakika 20 GB” içe...ren kampanyadan yararlanmak istediğimi özellikle belirttim ve ilk faturamın 500 TL’ye kadar Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi. Geçişimi geçtiğimiz ay içerisinde yaptım ve
Turkcell mobil hattımda yaşadığım faturalandırma ve iptal sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5 Nisan’da... hattımı faturalı hatta geçirdim, ancak 7 Nisan’da faturalı hattı iptal ederek tekrar faturasız hatta geçtim. Buna rağmen 20 Nisan’da hem bir fatura kesildi hem de daha bu faturayı
"Teşekkür ederim. Sorunu çözme çabanız için..."
Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri yaklaşık 4 aydır telefonumun ekranında sürekli Turkcell Menü üzerinden “m...eşgulken arayanları siz müsait olduğunuzda haber verelim” içerikli pop‑up mesajları beliriyor. Bu mesajlar ekranda bir anda cin gibi çıkıyor, ben onay vermeden kendiliğinden kaybol
Geçen sene Şubat ya da Mart ayında İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Turkcell bayisinden 20 GB’lik faturalı hattıma... geçiş yaptım. 457 TL’lik faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen birkaç ay boyunca aynı şekilde fatura kesilmeye devam etti. Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp
Turkcell uygulamasında faturasız hattım için tarifelere bakarken, yanlışlıkla dokunduğum bir sekme sonrasında hiçbir ek ...onay vermememe rağmen bir anda art arda SMS’ler gelmeye başladı ve hattım için sözleşme imzalanmış gibi faturasız hattan faturalı hatta geçiş işlemi yapılmış göründü. Uygulama için
Turkcell hattım faturasız hatta iken yaklaşık 4 gün önce yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu işlemi ben talep e...tmedim, hatalı bir geçiş olduğunu fark edince hemen iptal ettirmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda en erken 1 ay sonra iptal edebileceğim söylendi. Ben yurt dışında
Turkcell faturalı hattımda Dolu Dolu Süper 90 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Nisan’da faturasız hatta geçmek istediğimi b...elirttim ve tarafıma en geç 96 saat içinde faturasız hatta geçirileceğim söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalıya çevrilmedi. Bu gecikme nedeniyle
"Öncelikle sikayetvar'a sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Çocuğumun akıllı saati için yalnızca okul güvenliği amacıyla Turkcell’den h...at aldım. Bu hatta 12 aylık taahhüt sürem doldu ve son faturamı incelediğim
03.03.2026 tarihinde Turkcell kontörlü hattımı mobil uygulama üzerinden Bol Star Fırsat 40 GB faturalı pakete geçirdim. ...Ancak faturalı hatta geçiş yaptığım halde, hatta tanımlı kontörler bittikten sonra iletişimim tamamen kesildi ve sürekli “Hattınızda arama yapabilmek için kontör yükleyiniz” uyarıs
11 Nisan’ı 12 Nisan’a bağlayan gece, 5380****38 numaralı hattım için 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturalı... hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Bu işlem sırasında, faturalı hattan faturasız hatta geçerken müşteriye sunulması ve mutlaka bilgilendirilmesi gereken kesintisiz i
25.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim ve “Aynen Favorim 15 GB” tarifesini kullanmaya ...başladım. Daha önce Türk Telekom hattım varken bir ayda 20 GB interneti bitiremiyorken, Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıklarımla çok kısa sürede internet paketimi
Bandırma Turkcell bayisine 28–29 Mart tarihinde başvurarak faturalı hatta geçiş yaptım. Bayideki görevli, ilk 14 gün içi...nde cayma bedeli olmayacağını, yani memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeden hattı taşıyabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattı Turkcell’e taşıdım. Ancak 2 Nisan’
Uzun süredir Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve artık faturalı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak 1 Nisan’dan bu y...ana online kanallarda ve bayilerde karşıma çıkan tarifelerin ücretleri bana oldukça yüksek geliyor. Daha önce Bolstar 60 GB paket 500 TL civarındayken, şu anda benzer paketler için
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır Trabzon Maçka Altındere Mahallesi’nde ve çalıştığım Sümela Manastırı turizm m...erkezinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. eSIM olarak aynı telefonda çift hat kullanıyorum; Vodafone hattım 5362****59, Turkcell hattım ise 5332****61. Baz istasyonunu gözle göreb
Turkcell hattım Askercell iken, bugün Konya Meram’da bulunan Turkcell Aktif bayisine giderek Askercell hattımı iptal ett...irmek istedim. İşlem sırasında bana, Askercell’i iptal ettirebilmem için mecburen faturalı tarifeye geçmek zorunda olduğum söylendi. Turkcell’in resmi internet sitesinde Askercell
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100