Turkcell fatura itiraz

Turkcell faturalı hattım (542487...) ile ilgili olarak, 21-28 Temmuz tarihleri arasında faturama “tyg” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin yurt dışı kullanım (Karadağ) olarak işlendiği bilgisini verdiler. Ancak bu dönemde yurt dışında bu...

Turkcell faturalı hattımda temmuz ayında kesim tarihi değişikliği yaptığım için bir ay içinde iki kez fatura kesimi yapıldı. İlk fatura 271 TL, ikinci fatura ise 125 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir kullanım belirtilmiyor ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için ...

Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalarda...

Ben Turkcell kullanıcısıyım. Bana sürekli olarak taahhüdün bitiyor diye mesaj attılar. Ben de taahhüdüm bitmeden tarifemi değiştirdim. Normalde 1121,5 TL'lik bir paketim vardı. Sonra bana tarife yenileme uyarısı gelince ben de bir üst pakete geçtim. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturam da 5 günlük kull...

Aylık 500 TL ücret ödeyerek 30 GB'lık paket kullanıyordum. Turkcell tarafından aranıp 40gb'lik pakete 600 TL ücret ödeyerek geçiş yapmam önerildi, kabul ettim. Bana ay sonunda her iki paketin toplamı olan 1100 TL fatura bedeli yansıtıldı. Hem paket yükselttim, hem kendileri tarafından arandım, hem d...

Yurt dışına çıkmamama rağmen 350 TL faturama tyg ücreti yansıtılmış. Çeşme ne zamandır yurtdışı oldu? Müşteri temsilcisi yapacağı bir şey olmadığını ve bu konuda itirazın kabul edilmediğini söyledi. 10 Temmuz babamın ölüm senesi nedeniyle Çeşme'ye gittim, her şekilde ispatlarım. Kaldı ki ailem orada...

Faturalı hattımı taahhüt bittikten sonra Faturasıza geçirmek istedim. Ve son Temmuz'un 10'unda Fatura kesildi ve sadece 1 Gün faturalıda kaldıktan sonra Faturasıza geçiş işlemi tamamlandı. Bana sadece kullandığım kadarını ödersiniz. Çok az bir miktar demiştiniz, Fakat 1 Günlük kullanım nasıl oluyor ...

Turkcell'in ek paket satın alımı için onay vermememe rağmen, tek onayımla aynı anda iki paket hattıma tanımlanmış ve faturama iki ek paket ücreti yansıtılmış. Çağrı merkezinden ve canlı destekten aynı şekilde, aynı anda iki fatura tanımlandığını söyleyip, kendileri de durumu anlamamalarına rağmen 'i...

Turkcell, Türkiye Sınırlarında Yunan Bazına Bağlanıp Yurt Dışı Ücreti Kesti. Kuşadası Milli Parkta Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim. Kuşadası Milli Park sınırları içinde bulunurken telefonumun Yunanistan baz istasyonuna bağlanması nedeniyle faturama yurt dışı tarifesi üzerinden ekstra ücr...

Turkcell ile 22/05/2025 te yenilediğim sözleşmemde 600 TL toplam fatura tutarı için onay verdim. Haziran faturam 775 TL geldi. İtiraz ettim Premium TV ye üye olduğumu söylediler. 1 saniye bile kullanmadığım ürüne neden üyeliği kabul edeyim dedim 219 TL cayma bedeli kestiler. Geçmiş ayin faturası da ...

Başımıza gelen çıkmaz bir durumu paylaşmak istiyorum, benzerini yaşayan varsa yardımcı olabilir mi? Olay şöyle başladı: Babam Turkcell hattı kullanıyordu. Birden faturasının 12.366 TL geldiğini gördük ve bunun nasıl olduğunu anlamaya çalıştık. Turkcell’i aradık, müşteri temsilcisine bağlandık. Tems...

Birkaç aydır Turkcell kullanıyorum bu ay faturam haddinden fazla geldi, ben geçtiğimiz ay, aylık 800 TL tarife seçmeme rağmen tarifem 1100 TL olarak görünüyor. Nasıl oluyor da iznim olmadan oluyor! Üstelik sizlerle iletişime geçip 800 TL olduğunu teyit ettiğim halde. Bir sürü saçma sapan ek ücret ke...

Turkcell hattını sanırım 10 yılı aşkındır kullanıyorum. Bu yıl başında 30 GB internet yetmeyince 50 GB'a geçtim. Her ayın 10'unda fatura kesiliyor ve yeniden 50 GB kullanıyorum. Son fatura kesiminde 50 GB, 10 Temmuz'da başladı. Her şeyi aynı şekilde kullanmama rağmen 50 GB bir haftada bitti. Bu arad...

Temmuzun 1 inde Turkcell'den BİMcell'e geçiş yapmış bulunmaktayım. Ancak tüm taahhüdüm bitmesine ve anlaşma içerisinde olan tüm faturalarımı ödememe rağmen taahhüdüm sonrası fatura kesim tarihi 10 Temmuz olan yaklaşık 500+tl civarı fatura kesilmiş bulunmakta. Buna itiraz edeceğim.

Turkcell yıllık 120 GB paketim bittiği için 2 aydır aylık 20 GB ek paket kullanıyordum. Müşteri temsilcisi, dilerseniz yıllık paketinizi başlatalım dedi. Kendi ifadelerine göre, müşteriye jet hızıyla okudukları onlarca satır arasında bu bilgiyi de teknik kelimelerle vermişler. Hata bendeymiş; hem ye...

Evime 2024 yılı ekim ayında Turkcell Superonline bağlattım daha doğrusu hattımı değiştirdim. Değiştirme işlemi sırasında 1 yıl taahhütte karşılık %25 indirim uygulandığı belirtilerek ödeyeceğim tutarın 500 TL yerine 375 TL olacağı söylendi ve bende bunun üstüne kabul ettim. Ancak 2-3 ayda bir fatura...

Turkcell kullanmadığım hat için bana 2000 TL fatura kesiyor ve ödemediğim için yasal takip başlatacağına dair mesaj gönderiyor. İtiraz için aradığımda ise kullanmadığım için taahhüdüm iptal olmuş şeklinde saçma sapan bir bilgi veriyorlar. Kullanmadığım hattın taahhüdü nasıl iptal oluyor?

Merhaba, Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bu durumu fark ettiğimde, 10 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar fatura geleceğini sordum. Bana, “taahhüdünüz bitmeden sistemde görünm...