to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattım olan 533…12. Numaralı hattıma ait Mart 2026 dönem faturama tyg adı altında 1.600 TL tutarında bir ücret ...yansıtıldığını fark ettim. Hattım yurt dışına açık olduğu için bu sistemin bilgilendirme mesajı gönderilerek otomatik devreye girdiğini, bu nedenle ücretin alındığını söylüyorlar;
Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullan...dım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil. Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık i
Turkcell hattımı yaklaşık 1 yıldır faturalı olarak kullanıyordum, yaklaşık 10 gün önce de faturasız tarifeye geçiş yaptı...m. Son düzenlenen faturamda toplam 307 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine detaylara baktığımda, 68 TL’nin kullanım borcu, kalan 239 TL’nin ise hiç kullanmadığım dönemlere
Turkcell’e ait 0532*****29 numaralı hattım için Mart ayı faturam, bilgim ve onayım dışında iki katına yakın artırılmış ş...ekilde 1.027 TL olarak kesildi. Normalde yaklaşık 500 TL civarında ödeyen bir müşteriyken, haberim olmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda 20 GB Dev Paket kul
19.03.2026 günü saat 14:30 civarında Turkcell Bağcılar Sancaktepe Mahallesi Çarşı Caddesi No:51’de bulunan mağazaya fatu...ra işlemi için gittim. İşlem sırasında faturaya itiraz ettiğimde mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi kolumu sıkmak suretiyle fiziksel temasta bulundu. Bir müşteri olarak bir mağa
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattımla ilgili yüksek fatura sorunu yaşıyordum. Bu konuyla ilgili Turkcell’e şikayet... kaydı oluşturduğumu düşünüyordum. Daha sonra bugün Turkcell adı ve logosu kullanılarak gönderilmiş görünen, para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım. Maildeki iade yönlendirm
13.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirdim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, ...yaptığımız paket değişikliği sonrasında tarafıma yaklaşık 579 TL civarında bir fatura yansıyacağını açıkça söyledi. Ancak 23.03.2026 tarihinde, fatura kesim tarihim her ayın 10’u o
10.02.2026 tarihinde eşimle birlikte 20 günlüğüne umre için Suudi Arabistan’a gittik. Eşimin Turkcell bireysel hattını s...adece yanımızda bulunsun, acil bir durumda kullanırız diye yanımıza aldık; herhangi bir kullanım yapmamak için özellikle dikkat ettik. Ben kendi hattıma Türk Telekom’dan 1.100 TL’l
Hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yaklaşık 15 günlük bir süre kullandım. Bu döneme ait ilk faturam 230... TL olarak geldi. Fatura kesim tarihinden bir gün sonra Turkcell hattımda çekim ve şebeke sorunu yaşamaya başladım, bulunduğum mevkide hat çekmediği ve internet bağlantısı sağlayam
Turkcell mobil hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona erdi. 10.03.2026 tarihinde saat 03.00 civarında yeni bir pake...t satın aldım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu yeni paketin bir sonraki ay tanımlanacağı, içinde bulunduğum dönem için ise hattımın bir ay boyunca 1700 TL üzerinden fa
Turkcell hattıma 2026 Şubat ayı için 3000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde, tutarın büyük ...kısmının iTunes ve Google Play harcamaları olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ben iTunes kullanmıyorum ve bu şekilde bir satın alma veya harcama kesinlikle yapmadım. Fatura çıkm
Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öder...ken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır.
Turkcell faturalı hattıma ait 538***5408 numaralı hat üzerinde, üç aylık fatura ödemesini geciktirdiğim için tarafıma fe...shedileceğine dair SMS bildirimleri gönderilmiş; ancak hat kapalı olduğu için bu SMS’lerden hiçbir şekilde haberim olmadı. 6 Mart gecesi saat 01:00 civarında hattım feshedilmiş ve
18 Ocak tarihinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgini 10 GB paketini satın aldım; ancak Barcelona’ya vardığımda paket hiçbir... şekilde çalışmadı. Yurt dışında mağdur olmamak için defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, sorunu çözemeyince 20 Ocak’ta çağrı merkezi üzerinden paketin iptal edilmesine karar veri
Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kal...a taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni ta
Yaklaşık üç aydır Turkcell’e ait olduğunu anladığım bir kişinin faturaları, bana ait olan f*********@gmail.com adresine ...düzenli olarak gönderiliyor. Turkcell müşterisi değilim, hattım ve aboneliklerim Vodafone üzerinden, Turkcell ile hiçbir bağlantım bulunmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri h
Turkcell ile 18.12.2025 tarihinde kurumsal çalışmaya başlama kararı aldım ve gerekli başvuruları yaptım. Görüşmeler için... tarafıma E**** Bey ve G***** Bey yönlendirildi, Gaziantep’te ofis ziyareti gerçekleştirip 19 hattın Turkcell’e taşınması için yoğun şekilde uğraştılar. Bu görüşmeler sonucunda fat
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve Platinum mobil pakete geçtim. İlk faturam 2.080 TL geldi.... Şubat dönemi faturamda ise yalnızca 15 günlük kullanımda, 100 GB’lik en üst paketi almama rağmen internetimin bittiği söylendi ve sistemde 10 kez internet aşımı yaptığım gerekçes
"Çok teşekkür ederim çözüm için."
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak 27 Şubat tarihindeki KKTC seyahatim s...ırasında yaşadığım fatura sorunu hakkında şikayetçiyim. Telefonum uluslarar
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma SMS gönderildi, ardından müşteri hizmetleri tarafında...n aranarak uygun tarifeler önerildi ve bu tarifelerden birini kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum, herhangi bir cayma bedeli yansımayacağ
Turkcell kurumsal hatlarımız için 3 Aralık 2025 tarihinde tarafımıza e‑posta ile 1 adet 40 GB, 5000 dakika, 100 SMS ve 7... adet 20 GB, 2000 dakika, 100 SMS içeren, toplam 2390 TL + 176 TL vergi olmak üzere 2566 TL’lik bir teklif iletildi. Biz de bu teklif üzerinden onay vererek A Group KOBİ Çözüm Merk
"Para iadesinin 7 iş gününde sağlanacağı iletildi bekliyorum teşekkürler"
Turkcell Superbox aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı ...ve hizmet veremedikleri söylendi. Bu nedenle aboneliğimin iptal edileceği v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100