
Turkcell ek internet ek paket
2.281 şikayet

Turkcell'in Yetkisiz 1 GB Aşım Paketiyle Faturama Yansıyan 390 TL Ücret
Turkcell faturalı hattımda “Paketim Dolu Star 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut internet paketim 40 GB olmasına rağ...men, Turkcell tarafından hattıma ayrıca 160 GB ek internet paketi tanımlandı. 4 Nisan 2026 tarihinde, kendi 40 GB paketim dolduktan sonra, hattımda tanımlı olan 160 GB ek paketten
Yanlış GB Düşüşü Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
İki gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 20+20 GB olmak üzere toplam 40 GB internet paketi satın aldım. Hatta ek olarak s...osyal medya paketi de bulunuyor. Ancak sadece yaklaşık 1 dakika 15 saniye WhatsApp, 56 dakika Instagram ve 42 dakika X ekran sürem olmasına rağmen, sosyal medya paketim hâlâ 19,90
5G Katlanan İnternet Paketinde Paylaşımda Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Avantaj +30 GB paketimi kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası ile hattıma 120 GB i...nternet yüklendi. Bu esnada paketimde yaklaşık 6 GB kullanım hakkım kalmıştı. 3 Nisan 2026 akşamı saat 22:41 civarında Adana/Seyhan’da cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ payla
5G’ye Özel 5 Kat İnternet Paketi Hotspot Üzerinde Çalışmıyor
Turkcell hattımda 5G’ye özel verilen 5 kat internet paketim bulunuyor. Bu paketi özellikle hotspot üzerinden başka cihaz...larla da kullanmak için hattıma tanımlattım. Ancak son 3 gündür bu paketi internet paylaşımı yoluyla kullanamıyorum. Paket hattıma tanımlandıktan sonra telefonumdan hotspot açtığı
Hediye 5G GB’lerim Aktifken Aşım Görülmesi Fatura Hatası
Turkcell hattım s. E. adına kayıtlıdır. Hattımda devam eden 5G kampanyası kapsamında hattıma tanımlı hediye 5G GB’lerim ...olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında internet aşımı görünmektedir. 03.04.2026 tarihinde saat 21:48’de “Turkcell Yapboz internet paketinizden 25.04.2026 00:00 tarihine kadar geç
Superbox Yetersiz Hızı Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Ocak 2026 itibarıyla 12 ay taahhütlü olarak Superbox 300 GB kotalı, 1000 Mbps’ye kadar... hız sunulan paketi kullanmaya başladım ve aylık yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Hizmeti kullandığım adres İzmir Torbalı i̇nönü Mahallesi’dir. Hizmeti aldığım günden bu yana, öz
Katlanan İnternet Kampanyasında Yanıltıcı Aşım Ücreti Ve İptal Talebi
"Fatura düzeltilerek, yansıtılan ilave ücret iptal edildi. Teşekkürler."
Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerind...en kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e
Beklenmeyen Paket Aşımı Ve 900 TL Fazla Fatura Karşısında Mağduriyet
Turkcell hattımda Prestij Fırsat 40 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 gün içinde, 31 Mart veya 1 Nisan civ...arında, hattımda anlamsız bir şekilde paket aşımı oluştu. Hiçbir uyarı mesajı almadan, hattımın internetini normal kullanımımda sürdürürken faturama çok yüksek bir ek tutar yansıtı
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 5 Gün Kullanımda 1.272 TL Ücret Ve 60 GB Pakette Fiyat Farkı İtirazı

29.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden faturasız a geçme talebinde bulundum. Tekrar beni aradılar; ben fiy...at politikanızın adaletsiz olduğunu söyleyip numaramı taşıyacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri, faturasız a geçmeme gerek olmadığını, doğrudan numaramı taşıyabileceğimi beyan ett
10 Dakikada 10 GB Paketin Bitmesiyle Mağdur Oldum Ve Haksız Aşım Ücretleri
Turkcell faturalı hattımda 1 Nisan itibarıyla ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. Hattım Ankara Çankaya’da ka...yıtlı, işim gereği gün içinde yoğun olarak WhatsApp ve sosyal medya kullanıyorum. Sosyal medya için 60 GB’lik paketim, ayrıca günlük kullanım için de 60 GB’lik internet paketim bul
Turkcell Hattımda Söz Verilen 5 Kat Hediye İnternet Tanımlanmadı

31 Mart günü Turkcell hattım için Dijital Operatör uygulaması üzerinden 15 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketi ...alırken kampanya kapsamında hatta 5 kat hediye tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir 5 kat hediye tanımlanmadı. Herhangi bir yanlış işlem yapmamak için Dijital

"Faturama yansıtılan ekstra tutar silindi"
5G Katlanan İnternet Kampanyasında Aşım Ücreti İptali
Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB paketini kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hat...tıma 160 GB internet yüklendi. O sırada paketimde yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. 2 Nisan 2026 gecesi saat 04.00 civarında cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ payla
Turkcell Yetkisiz İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ailece uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyoruz. Hattın yasal sahibi benim, 13 yaşındaki oğlum da bu hattın kullanıcıs...ı. Oğluma ait hatta, “Büyük Festival 20 GB” paketinden bir gün içinde 14 GB internet kullanımı yansıtıldı. Turkcell, bu kullanımın 27 Mart 2026 sabah 07:00–09:00 saatleri arasında,
Büyük Festival 60 GB Tarifi Veri Hızı Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu aya kadar internet kullanımımda anorm...al bir durum yokken, bu ay itibarıyla paketim beklenmedik şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Üstelik üzerine iki kez 10 GB ek internet paketi satın aldım ve her aldığım ek paket
Türkcell Seçtiğim 25+25 GB Paketi Tek 25 GB Olarak Tanımlandı
31 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Uygulamada 25+25 GB internet içeren ve aylık ...620 TL olarak görünen paketi seçerek başvurumu tamamladım. Ertesi gün hat bana ulaştı ve birkaç saat içinde aktif oldu. Ancak hattım aktif olduktan sonra uygulama üzerinden paket d
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 4.5G Superbox Paketi Satın Alındı, 5G Paketi İstiyorum
29 Mart Pazar günü Turkcell uygulaması üzerinden 5G Superbox başvurusu yapmak istedim. Uygulama beni “Bizi arayın” diyer...ek yönlendirdiği numarayı aradığımda, müşteri temsilcisi açıkça Türkiye’de 5G Superbox aboneliğinin olmadığını, sistemin aktif olmadığını söyleyerek bana 4.5G Superbox teklif etti
İnternet Hızım Düşüyor Ek Ücretli 5G Geçişi İstemiyorum

2025 yılının 10. Ayında Turkcell Superbox 300 GB paket müşterisi oldum ve ilk zamanlar interneti sorunsuz bir şekilde ku...llanıyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım 10 Mbps’yi geçmiyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5G’ye geçiş yapıldığı için 4.5G’de yava
Superbox Kullanıcısı 5G Modemi Neden Alamıyor?

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. 2 TB kotalı bir paket kullanmama rağmen hız olarak çoğu zaman ...maksimum 10 Mbps görebiliyorum ve bu durum neredeyse başından beri böyle. Evde herkes Turkcell hattı kullanıyor ve ayrıca HBO Max gibi platformları da bu internet üzerinden kullanm
Turkcell 5G Katlanan İnternet Paketi Paylaşımda Kullanılamadığı İçin Aşım Ücreti

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Turkcell Dolu Eko 90 GB paketimi kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katl...anan İnternet kampanyası ile hattıma 360 GB internet yüklendi. Paketimde ya
5 Katı İnternet Hediye Kampanyasından Habersiz Alınan 10 GB Pakete 600 TL İade Talebi
"Hallettiler teşekkürler"
31 Mart saat 16.21’de faturalı hattıma ek 10 GB internet paketi satın aldım... ve bu işlem için 600 TL ücret ödedim. Daha sonra 5G ile bir aylık paketimi
Sürekli Kesinti Yaşayan İnternet Ve Hızla Tükenen Kota, Çözüm Bekliyor
Turkcell Superbox 300 GB paketini 18 Mart 2026 tarihinde Silivri Çanta Balaban’daki adresimde kullanmak üzere aldım. Anc...ak hattı aldıktan sonra hem kota hem de bağlantı tarafında ciddi problemlerle karşılaştım. Kota sadece 4 gün içinde tükendi ve bu süre boyunca sık sık sinyal ve bağlantı sorunları


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100