Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 60 gb internet

771 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil servislerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal veri tüketimi, fiyatlandırma adaletsizlikleri ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %44'ü, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde internet paketlerinin beklenenden çok daha hızlı tükenmesi ve kota hesaplama tutarsızlıkları ile ilgilidir. Kullanıcıların %17'si yeni abonelere sunulan uygun tarifelerin kendilerine tanımlanmamasından veya onaysız ek paket ücretlerinden şikayet ederken, %12'si 5G hediye paketlerinin hotspot paylaşımına kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Tutarsızlıkları

  • Beklenmedik hızlı tükenme: 60 GB'lık paketlerin 10 gün gibi kısa sürelerde bitmesi ve cihaz verileriyle operatör verileri arasındaki hesaplama farkları raporlanıyor.
  • Sosyal medya kotası hataları: Sosyal medya paketleri tanımlı olmasına rağmen, Instagram ve YouTube gibi kullanımların ana internet kotasından düşmesi nedeniyle paketlerin hızla bitmesi yaşanıyor.

Turkcell Tarife ve Faturalandırma Sorunları

  • Yeni müşteri avantajı farkı: Uzun süreli abonelerin, yeni gelen müşterilere sunulan çok daha uygun fiyatlı ve yüksek kotalı paketlerden faydalandırılamaması temel şikayet konusudur.
  • Onaysız otomatik paketler: Kullanıcı onayı olmadan 1 GB'lık ek paketlerin defalarca tanımlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılması durumları görülmektedir.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Sorunları

  • Bölgesel çekim yetersizliği: Özellikle Gaziantep, Kütahya ve Düzce gibi illerde şebekenin zayıf olması, aramaların kopması ve internet hızının düşük seyretmesi raporlanıyor.
  • 5G performans düşüklüğü: 5G uyumlu cihaz ve SIM karta rağmen internet hızının 1-5 Mbps seviyelerine düşmesi ve stabilite sorunları yaşanması durumları mevcuttur.

5G Kampanyaları ve Hediye Paket Kısıtlamaları

  • Hotspot paylaşım engeli: "5'e Katla" gibi kampanyalarla tanımlanan hediye internetlerin paylaşım özelliğinin kapalı olması, kullanıcıların ana paketlerini hızla tüketmesine yol açıyor.
  • Yanıltıcı kampanya tanımları: Hediye internet miktarlarının yanlış hesaplanması veya vaat edilen ek paketlerin hatlara tanımlanmaması sorunları yaşanmaktadır.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%39,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%18,2
  • Para-ücret iade edildi%15,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%6,1
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3
  • Diğer%12,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %77,4 - Negatif
    Beni aramanız hiçbir şeyi değiştirmedi ve hâlâ cayma bedeli duruyor
  • %16,9 - Pozitif
    Hızlı bir şekilde iletişime geçilip yardımcı olundu. Teşekkürler
  • %5,6 - Nötr
    Ayrıca aramayı müşteri hizmetleri değil, durum çözüm merkezi neresi ise onlar arasın.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Platinum Hatlarımızda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kapsama Sorunu

Gökhan
Gökhan
24 Şubat 19:57251

Turkcell Platinum Dolu 60 GB faturalı hattımı yaklaşık bir aydır Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi’nde neredeyse hiç ve...

1

Hatalı 60 GB İnternet Kullanım Kaydı Nedeniyle 676 TL Fatura Şikayeti

Özcem
Özcem
23 Şubat 18:52332

Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yarım günlük bir süre içinde, sanki 60 GB internet...

1

Tek Gün İçinde 60 GB Kullanım Bildirimi Hatası

Asiye
Asiye
22 Şubat 15:26621

Turkcell Platinum paket kullanan ve hat üzerinden sürekli hücresel veriyle internete giren biriyim. 5318****25 numaralı ...

Aynı Operatörde Eşit Tarifeler Olmasına Rağmen Fiyat Ayrımı

İsmail
İsmail
22 Şubat 01:44277

Turkcell faturalı abonesiyim ve “Dolu 40” tarifesini kullanıyorum. Tarifeme 400 TL ödüyorum. Eşim de Turkcell faturalı a...

1400 TL’ye 60 GB Mobil İnternet Paketi Ücreti Orantısız

Emre
Emre
12 Şubat 14:14460

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda tanımlı mobil internet paketi için 60 GB karşılığında aylık 1.400 TL öd...

1

Aşırı Fatura Ve Yetersiz Veri İçin Haksızlık Şikayeti

Mete
Mete
9 Şubat 16:32656

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...

Öne ÇıkanKonular

Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Neslihan
Neslihan
7 Şubat 10:061.071

Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet paketi bulunmasına rağmen, sosyal medya paketimi ...

Haksız Veri Aşımı Ücretleri İptali Ve Paketin Yeniden Yüklenmesi

Simal
Simal
6 Şubat 22:51954

Turkcell hattımda “Dolu Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Evimde genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanan bi...

1

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Genel İnternet Hakkı Yanlış Düşüyor

Sena
Sena
5 Şubat 13:221.080

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı ...

Sim Kart Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 1100 TL Fatura Mağduriyeti

Ali
Ali
29 Ocak 02:37294

26 Ocak’ta Türk Telekom’daki taahhüdüm biteceği için, 22 Ocak tarihinde Turkcell.com üzerinden hattımı Turkcell’e taşıma...

Star 12 Paketi İçin Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Çözüm Bulamama

Sevim
Sevim
22 Ocak 15:25275

Turkcell’in Star 12 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır paket ve ek paket fiyatlarında insanlara göre değişen, ada...

90 GB İnternetim 10 Günde Bitti, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Samet
Samet
21 Ocak 23:321.181

Uzun süredir Turkcell hattımda 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket günlük kullanımımda bana fazlasıyla yetiy...

90 GB Paketin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Açıklama İsteği

Bünyamin
Bünyamin
20 Ocak 14:37979

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor,...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör