to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketim tutarsızlıkları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde, kullanıcıların kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği ve detaylı döküm taleplerinin karşılanmadığı görülmektedir. Müşterilerin %26'sı, benzer paketler için yeni abonelere daha uygun fiyatlar sunulurken eski abonelerin fahiş fiyat artışlarına maruz kaldığını belirtmektedir.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum
Yardımcı oldular teşekkürler
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak özellikle internet kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyo...rum. Instagram, Youtube.com gibi platformları kullandığımda 60 GB internet paketi bir ay boyunca kesinlikle yetmiyor ve sanki kullanım normalin çok üzerinde gösteriliyormuş gibi kı
Turkcell Superbox 300 GB kotalı internet paketini kullanmaktayım. Normal kullanım alışkanlıklarımla örtüşmeyecek şekilde... internet paketim 10/05/2026–14/05/2026 tarihleri arasında yalnızca 3 gün içinde tükenmiş, benzer olağan dışı bir durum 29/05/2026–30/05/2026 tarihleri arasında da yaşanmıştır. Yap
Turkcell hattım İstanbul Başakşehir’de kendi adıma kayıtlı olarak Büyük Festival 60 GB internet tarifesini kullanıyorum.... Haziran 2026 fatura döneminde, tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar, normal fatura bedelimin iki katından daha fazla olup, makul bulmadığı
Turkcell’in aktif faturalı hat abonesiyim ve mevcut tarifemin taahhüt süresi dolmak üzere. Taahhüt yenileme işlemi için ...tarafıma “Dolu Ultra 60GB” isimli paket sunuldu ve bu paket için aylık 700 TL ücret talep edildi. Ancak, taahhüt süresi dolmak üzere olan ve benimle aynı durumda bulunan bir başka
"Sorun ile ilgili ertesi gün dönüş sağlandığı ve çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkürler"
Turkcell Superbox hizmeti için cumartesi günü başvuruda bulundum. Bugün paz...artesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendi
Uzun süredir Turkcell’in büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Son 2–3 aydır paketim önceki dönemlere göre anormal... şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Normalde ay sonuna kadar yeten internet paketim artık neredeyse her ayın son 10 gününe gelmeden bitiyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda is
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 60 GB Platinum paketim bulunuyor. 05.07.2026 tarihinde saat 01:30 civarında intern...et paketim bittikten sonra acil olarak ek internet almam gerekiyordu ancak paramızla bile ek paket alamadım, çünkü Turkcell’in kendi uygulamasına dahi giriş yaptırtmadı ve tamamen
Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim ve şu an Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Eskiden 30 GB internetim varken bile pa...ketimi bitiremezken, ocak ayından beri 60 GB internetim 5G’ye geçtiğimden bu yana çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve ay sonunu getiremiyorum. Kullanım alışkanlıklarımda kayda değer
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Kontrat yenileme dönemimde bana 2.000 dakika ve 30 GB interne...t içeren paket için aylık 1.200 TL’lik bir teklif sunuldu. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere Platinum’a özel 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB paketi kapsamında her yöne 5.000 da
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut Dolu Ultra 60 GB paketimi 630 TL karşılığında kullanıyorum. ...Vergiler hariç Mevcut taahhüdüm 9 Temmuz 2026 tarihinde sona erecektir. Turkcell'in çekim gücü, internet kalitesi ve hizmetinden genel olarak memnunum. Bu nedenle operatörümü deği
"İlgilenen arkadaşa çok teşekkür ediyorum"
Turkcell hattımda tanımlı olan 60 GB internet paketim, son birkaç aydır nor...mal kullanımıma rağmen çok hızlı tükeniyor. Günlük rutinlerimde ekstra bir
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı üç hattan birinde, sonu 1399 ile biten hatta internet kullanım...ıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Eskiden 20 GB internet paketi bana rahatça yetiyorken, son 1–2 yıldır 60 GB internet paketi bile yetmemeye başladı. Günlük kullanım alışka
Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Eko 90 GB” adlı internet paketini kullanıyorum. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” pa...ketindeyken internet kullanımım hemen hemen aynı olmasına rağmen 60 GB bana rahatlıkla yetiyordu, herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 3–4 aydır bu pakete geçtikten sonr
Turkcell hattımda “Büyükfestival 60” isimli 60 GB internet paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama internet kulla...nımım 30-35 GB civarındayken, bu ay hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim ve ekstra bir şey yapmadığım halde paketim sadece 20 gün içinde tamamen tükendi ve şu an 60 GB pak
Turkcell’den geçen yıl kasım ayında faturalı hat aldım ve şu an “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak ha...ttı aldığım günden beri, şehrin göbeğinde olmama rağmen özellikle evimde, 7434/1 sk. Örnekköy Mahallesi adresinde doğru düzgün çekim alamıyorum, çoğu zaman 3G bile zor görünüyor. İ
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için 1050 TL’l...ik bir teklif görüyordum. Ancak birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde aynı paketin fiyatının 1200 TL olduğunu ve uygulamada 60 GB olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum üzer
Yaklaşık 4–5 ay öncesine kadar hattımda 30 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Daha ...sonra 40 GB’a, ardından 60 GB’a çıkardım; ancak buna rağmen internetim çok hızlı şekilde bitmeye başladı. Sanki bilerek tüketim artırılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. E
Turkcell faturalı hattım için aylardır uygun fiyatlı bir taahhüt yenilemesi yapmak istiyorum. Diğer hattıma 60 GB intern...et için 550 TL’lik paket öneriliyor ve bu paketten oldukça memnunum. Aynı pakete mevcut hattımda da geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, bu hatta aynı teklif tanımlanmıyor.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda 60 GB internet paketim için 700 TL ödüyorum. Buna rağmen, ek internet almak... istediğimde 10 GB ek paket için 600 TL talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Neredeyse ana paketle aynı fiyata çok daha az GB verilmesi, sadık bir müşteri ola
Turkcell faturasız hattımı faturalı tarifeye geçirmek için Turkcell uygulamasında hattıma özel sunulan teklifleri incele...dim. Ancak bana sunulan faturalı paketlerin, Turkcell’in bazı diğer müşterilerine sunduğu teklifler ile kıyaslandığında aynı fiyat seviyesinde çok daha düşük internet hakkı içerdiğ
Uzun yıllardır Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Önceki yıllarda aylık 20 GB internet paketi bana fazlasıyla yetiyord...u. Zaman içinde kullanım şeklim değişmemesine rağmen önce 30 GB’a, sonra 50 GB’a, ardından 60 GB’a çıkmak zorunda kaldım. Şu an 80–90 GB internet almama rağmen paketim inanılmaz de
Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda faturalı Star 15 paketini kullanıyorum. 15 GB internet için aylık 77...6 TL ödüyorum ve bu ücret sistemde “indirimli” olarak görünüyor. Ancak çevremdeki bir kullanıcı aynı operatörde 60 GB internet için yaklaşık 700 TL ödüyor, bu durum benim tarifemin
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri, her ay düzenli olarak... internet paketimde anormal bir azalma yaşıyorum. Önceden aynı kullanım alışkanlığımla internet paketim ay boyunca rahatça yetiyorken, artık paketimin bitmesine yaklaşık 15 gün kal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
