Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 40 gb

40 gb müşteri hizmetleri Superbox gnç çekiliş faturalı tarifeler 2026 İnternet müşteri Fatura numara taşıma paketleri Yurt Dışı Paketleri talep

1.200 şikayet

Turkcell'in mobil iletişim ve internet servislerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak tarife fiyatlandırması ve internet kotası tüketimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37'sinde mevcut müşterilere uygulanan yüksek fiyatlar ve yeni müşterilerle arasındaki ücret adaletsizliği öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %34'ü, özellikle hediye internet paketlerinin paylaşım kısıtlamaları ve olağan dışı hızlı kota tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

Yeni müşteri avantajı: Mevcut abonelere yüksek yenileme ücretleri sunulurken, yeni gelenlere veya farklı kullanıcılara aynı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla tanımlandığı görülmektedir.
Keyfi fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde veya paket geçişlerinde, benzer içerikteki tarifelerin fiyatlarının makul bir gerekçe sunulmadan kısa sürede yükseltildiği raporlanmaktadır.
Kişiye özel fiyat farkı: Aynı paket içeriğine sahip farklı kullanıcılar arasında ciddi fiyat uçurumları olduğu ve bunun "kişiye özel" olduğu şeklinde yetersiz açıklamalar yapıldığı görülmektedir.

Turkcell İnternet Kotası ve Tüketim Sorunları

Hediye paket kısıtlamaları: Hediye internetlerin hotspot üzerinden kullanılamadığı, ancak bu kısıtlamanın önceden bildirilmediği için ana paketlerin hızla tükendiği ve yüksek aşım ücretleri oluştuğu görülmektedir.
Anormal veri tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmediği halde, mobil veri üzerinden yapılan işlemlerde internetin beklenenden çok daha hızlı bittiği ve detaylı döküm taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtilmektedir.

Onaysız İşlemler ve Hatalı Faturalandırma

Onaysız paket tanımlama: Taahhüt bitiminde veya kullanım sırasında, müşterinin bilgisi ve onayı dışında yüksek ücretli ek paketlerin veya yeni tarifelerin otomatik olarak tanımlandığı görülmektedir.
Hatalı ücret yansıtma: Paycell ücretleri, yurt dışı bağlantı bedelleri veya yanlış tanımlanan paketler nedeniyle faturalara beklenmedik yüksek tutarların yansıtıldığı ve düzeltme taleplerinin reddedildiği belirtilmektedir.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

Kapsama ve çekim sorunları: Belirli bölgelerde hattın çekmediği, aramaların gerçekleşmediği ve veri akışının sürekli koptuğu; teknik kayıtlar açılmasına rağmen kalıcı çözüm sağlanamadığı raporlanmaktadır.
Superbox performans kaybı: Superbox kullanıcılarının vaat edilen hızlara ulaşamadığı, yüksek ping değerleri yaşadığı ve modemin yerleşim kısıtlamaları nedeniyle hizmet kalitesinin düştüğü görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100

Yanıt Oranı (520/521)

23/100

Çözüm Başarısı

520Cevaplanan Şikayet

58Çözülen Şikayet

2sa 51dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%34,6
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,4
Para-ücret iade edildi%12,7
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9,1
Tamir edildi-arıza giderildi%5,5
Diğer%21,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Turkcell tarafından arandım faturanın bedelinin bir sonraki ay faturadan düşecek şekilde yansıyacağı belirtildi. Sorunum çözüldü
Teşekkürler
Sorunum çözüldü sağ olun

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

1

Turkcell'in Fahiş Tarif Artışları Ve Sadık Müşterilere Adil Davranma Talebi

18 Haziran 14:5742

1

50 GB Tarife Yenilenemiyor, Fiyatı 1.600 TL'ye Çıkarıldı

17 Haziran 18:20120

1

Taahhütsüz Dolu Yıldız Paketi Fiyatı %102 Artıyor

17 Haziran 16:15135

#Tarife Değişikliği

5G’ye Geçtikten Sonra Evde Sinyal Ve Hız Sorunu

17 Haziran 14:5668

5G’ye Geçtikten Sonra Evde Sinyal Ve Hız Sorunu

Superbox 350 GB Paketinde Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

16 Haziran 16:39369

40 GB Tarife İçin İnternet Hızlı Tükenmesi Ve Faturaların İki Katına Çıkması

16 Haziran 11:54190

1

Yanlışlıkla Taahhütlü Pakete Geçiş İptal Edilemediği İçin Faturasız Hatıma Dönüş Talebi

16 Haziran 04:30132

1

Turkcell Paketi Kullanım Olmadan Hızla Azalıyor

15 Haziran 23:47110

Dolu Eko 40 GB Paketimde Hızlı Kota Tüketimi Ve Sistem Hatası İncelemesi Talebi

15 Haziran 16:47163

40 GB Pakette 4 Günde 32 GB Veri Tüketimi Açıklanmalı

14 Haziran 20:1139

Öne ÇıkanKonular

Turkcell 40 gb Kampanya

Turkcell 40 gb Tarife Değişikliği

Turkcell 40 gb Faturalı Paketler

Turkcell 40 gb Platinum

Turkcell 40 gb Cayma Bedeli

Turkcell 40 gb Gnctrkcll

Turkcell 40 gb Rahat Paketler

Turkcell 40 GB Paketi Aniden Bitmesi Ve Müşteri Dönüşü Olmadan Cayma Bedeli İptali Talebi

14 Haziran 18:4951

2

Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız 5 Bin TL Cayma Bedeli

14 Haziran 12:17125

Faturasız Hatım Faturalı Tarife İle Haksız Ücret Artışı Ve 4000 TL Cayma Bedeli Talebi

14 Haziran 11:5451

Bol Star Fırsat 40 GB Tarife Hakları Aktifleştirilemedi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Haziran 10:20241

#Tarife Değişikliği

Aynı Tarife İçin Fiyat Farkı Ve 30 GB Paketi Reddi

13 Haziran 20:0246

#Tarife Değişikliği

2

Aynı Operatörde Daha Uygun Fiyatlı Paket Sunulmadığı İçin Mağdur Oldum

13 Haziran 17:0449

Aynı Tarifede Online İşlemlerde 500 TL Ve 1000 TL Fiyat Farkı

13 Haziran 14:42114

Dolu Ultra 40 GB Paketi Hızla Tükeniyor Ve Haksız Aşım Ücreti

13 Haziran 11:5885

Aynı Pakette 150 TL Fazla Ücret Uygulaması Şikayeti

12 Haziran 13:16156

1

8 Günlük Kullanımda 420 TL Fatura: Açıklama Ve Düzeltme Talebi

11 Haziran 00:0074

1

İki Hat İçin Farklı Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Müşteri Yaklaşımı

10 Haziran 09:4756

Turkcell Dolu Ultra 40 GB Paketi Normalden Hızlı Tükeniyor

10 Haziran 08:59156

1

90 GB İnternetim 15 Günde Bitti, Haksız Tahsilat Ve Düzeltme Talebi

10 Haziran 01:2783

1

Sadakat İndirimi Olmadan 40 GB İnternet Paketi İçin 900 TL Ücreti

9 Haziran 16:4042

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör