5G Katlanan GB Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücret İtirazı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. Babamın üzerine kayıtlı 5467****71 numaralı hat için tanımlanan 5g katlanan GB kampanyasından 40 GB sosyal medya...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. Babamın üzerine kayıtlı 5467****71 numaralı hat için tanımlanan 5g katlanan GB kampanyasından 40 GB sosyal medya...

Turkcell faturasız hattımda aylık Turkcell Gold 100 GB internet paketi kullanıyorum. 07.04.2026 tarihinde internet paketim bitmiş, ancak bununla ilgili bilgilendirme SMS’i hattıma saat 02:41’de gönderildi. Ben paketimin hâlâ devam ettiğini düşündüğüm için bu süre zarfında internete girmeye devam ett...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda aylık 40 GB internet paketi bulunuyor. Herhangi bir sosyal medya hesabım yok, interneti yalnızca mesajlaşma için kullanıyorum. Buna rağmen son 3 aydır 40 GB internet paketim ayın 10. gününde tamamen bitiyor ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor. Yurt ...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda ciddi bir internet hız düşüşü yaşıyorum. Bu süreçte 5G’ye geçmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken bağlantı kalitesi çok düşüyor, sık sık donma ve kopmalar oluyor, Instagram’da da videolar ve hikayeler ya çok geç...

31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, “yurt içi her yöne 160 GB hediye internetiniz hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS ile 5g Katla kampanyas...

Turkcell hattıma 40 GB hediye internet tanımlandı. Evden çalışan ve modem kullanmayan biri olarak tüm internet ihtiyacımı her zaman olduğu gibi mobil internetimi hotspot ile kendi kişisel bilgisayarıma bağlayarak karşılıyorum. Turkcell’in daha önce verdiği tüm hediye internetleri de bu şekilde, yine...

Turkcell hattımda “Dolu Dolu 40” aboneliğim bulunuyor. 5g geçişiyle birlikte tarafıma hediye internet tanımlandı ancak sistem hediye interneti kullanmak yerine doğrudan kendi paketimdeki 14 GB internetimi harcadı. Hediye internet dururken önce benim paketimdeki internetin bitirilmesi, ardından hediy...
Turkcell hattımda Prestij Fırsat 40 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 gün içinde, 31 Mart veya 1 Nisan civarında, hattımda anlamsız bir şekilde paket aşımı oluştu. Hiçbir uyarı mesajı almadan, hattımın internetini normal kullanımımda sürdürürken faturama çok yüksek bir ek tutar yansıtı...

Turkcell’den 12 ay taahhütlü, aylık 900 TL ödemeli, 500 GB kotalı Superbox 5G hizmeti aldım; ancak ürünün performansı son derece kötü. Online oyunlarda pingim neredeyse hiçbir zaman 300 ms’nin altına düşmüyor, indirme hızım çoğu zaman 40–50 Mbps’i, upload hızım ise 10 Mbps’i geçmiyor. Sadece bazı sa...

Turkcell bireysel hattımda kullandığım Favorim 25 GB tarifemde dakikalarımın olağan dışı şekilde çok hızlı azaldığını fark ettim. Mart ayının 25’inden sonra, faturamın bitmesine yaklaşık 15 gün varken dakikalarımın hızla düşmesi üzerine Turkcell uygulamasından düzenli olarak kullanımımı takip ettim....
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuru ile aynı gün içinde yeni faturalı hattım bana ulaştı. Favorim 40 GB 647 TL tarifesi ile hattımı 30 Mart Pazartesi günü teslim aldım ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ancak hattı kullanmaya başla...

22.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve Yuvaya Dönüş 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu paketin kullanımım için yetersiz kalacağını düşünerek Yuvaya Dönüş 40 GB tarifesine geçmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramamda Yuvaya Dönüş 40 GB tarif...

Yaklaşık yedi yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine geçtiğimiz hafta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 40 GB içeren tarifemin taahhüdünü uzatmak istedim. Amacım sadece mevcut hattımı mantıklı, adil bir fiyat üzerinden devam ettirmekti. Görüşmede bana 1200 T...

Turkcell tarafından hattıma tanımlanan "5g ile Besliyoruz" kampanyası kapsamında 40 GB + 40 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. Gelen mesajda "yurt içi her yöne" ifadesi kullanılmış, internetin paylaşım (hotspot) yoluyla kullanılamayacağına dair hiçbir uyarı veya kısıtlama belirtilmemi...

Uzun süredir Turkcell Dolu Max 40 GB tarifesini kullanıyorum; ancak yaklaşık son üç aydır faturalarım 700 TL’yi aşacak şekilde çok yüksek gelmeye başladı. Aynı operatörde başka kullanıcıların, benim hattımdan daha avantajlı ve daha yüksek GB içeren paketleri çok daha uygun fiyatlara kullandığını gör...
Yaklaşık 27 senelik Turkcell müşterisiyim. Sözleşme yenileme dönemim geldi. Şu anda 25 GB’a 877 TL ödüyorum. Bugün Turkcell müşteri temsilcisiyle olan görüşmemde daha düşük olan 20 GB internetli bir paketi 900 TL bedelle kullanmam önerildi. Eşim 100 GB pakete 1300 TL ödüyor. Eşimin kardeşi ise 40 G...
2-3 gün önce Türk Telekom operatöründen Turkcell’e geçiş yapmak için Manisa Soma’da bulunan bir Turkcell bayisine gittim. Bayide kampanya olarak görün...
30 Mart 2026 günü saat 19.55 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket satın almak isterken, yanlış bir dokunuşla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 7288 olan numarama “Bol Star Fırsat 40 GB” isimli, aylık 425 TL ücretli tarife tanımlanmış durumda. Bu geçi...

Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortalama 35 GB seviyesine geliyor, sonrasında hız düşmeye başlıyor ve ay sonunu asla çıkaramıyorum. Kullanım alışkanlığımda değişen hiçbir şey olmadığı halde bu durumun sürekli tekrar et...
Turkcell Rahat Star Mega 40 paketini 2025 yılı Ekim ayında aylık 370 TL karşılığında aldım. İçeriğinde 40 GB internet, 125 dakika ve 250 SMS bulunan bu paketin ücreti, şu anda hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen 477 TL’ye çıkarılmış durumda. Nisan ayında paketin süresi dolacağı için aynı paketi bu ke...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 5 aydır 40 GB internetli bir paket kullanıyorum. Bu paket için her ay 730 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve sunduğu internet miktarının bu fiyata göre oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Hem internet kullanım hakkım az geliyor hem de ödediğim ücret bütçemi zo...

Turkcell hattımda yüklü olan Festival 60 GB internet paketim 28.03.2026 tarihinde bir anda 11 GB seviyesine düştü. Yaklaşık 50 GB’lik bir kullanım görünmesine rağmen, bu kullanımı kesinlikle ben yapmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, iCloud yedeklem...

20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Yıllık paketimin taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma “Zengin içerikli Dev Devam 40 GB” adlı paket tanımlanmış ve bunun ücretini ödemem istenmiştir. Bu işlemi fark ettiğim gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak, bu paketi ...
Turkcell hattımda kullandığım Mega 40 GB paketimin taahhüdü bugün itibarıyla bittiği halde, tarafımdan onay alınmadan paketim yenilenmiş ve hattıma 1.010 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Taahhüdümün bittiği gün, taahhüt dışı kaldığım halde aynı ücretle ve otomatik olarak yenileme yapılmasını kabul...