Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 40 gb

1.200 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet servislerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak tarife fiyatlandırması ve internet kotası tüketimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37'sinde mevcut müşterilere uygulanan yüksek fiyatlar ve yeni müşterilerle arasındaki ücret adaletsizliği öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %34'ü, özellikle hediye internet paketlerinin paylaşım kısıtlamaları ve olağan dışı hızlı kota tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

  • Yeni müşteri avantajı: Mevcut abonelere yüksek yenileme ücretleri sunulurken, yeni gelenlere veya farklı kullanıcılara aynı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla tanımlandığı görülmektedir.
  • Keyfi fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde veya paket geçişlerinde, benzer içerikteki tarifelerin fiyatlarının makul bir gerekçe sunulmadan kısa sürede yükseltildiği raporlanmaktadır.
  • Kişiye özel fiyat farkı: Aynı paket içeriğine sahip farklı kullanıcılar arasında ciddi fiyat uçurumları olduğu ve bunun "kişiye özel" olduğu şeklinde yetersiz açıklamalar yapıldığı görülmektedir.

Turkcell İnternet Kotası ve Tüketim Sorunları

  • Hediye paket kısıtlamaları: Hediye internetlerin hotspot üzerinden kullanılamadığı, ancak bu kısıtlamanın önceden bildirilmediği için ana paketlerin hızla tükendiği ve yüksek aşım ücretleri oluştuğu görülmektedir.
  • Anormal veri tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmediği halde, mobil veri üzerinden yapılan işlemlerde internetin beklenenden çok daha hızlı bittiği ve detaylı döküm taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtilmektedir.

Onaysız İşlemler ve Hatalı Faturalandırma

  • Onaysız paket tanımlama: Taahhüt bitiminde veya kullanım sırasında, müşterinin bilgisi ve onayı dışında yüksek ücretli ek paketlerin veya yeni tarifelerin otomatik olarak tanımlandığı görülmektedir.
  • Hatalı ücret yansıtma: Paycell ücretleri, yurt dışı bağlantı bedelleri veya yanlış tanımlanan paketler nedeniyle faturalara beklenmedik yüksek tutarların yansıtıldığı ve düzeltme taleplerinin reddedildiği belirtilmektedir.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Kapsama ve çekim sorunları: Belirli bölgelerde hattın çekmediği, aramaların gerçekleşmediği ve veri akışının sürekli koptuğu; teknik kayıtlar açılmasına rağmen kalıcı çözüm sağlanamadığı raporlanmaktadır.
  • Superbox performans kaybı: Superbox kullanıcılarının vaat edilen hızlara ulaşamadığı, yüksek ping değerleri yaşadığı ve modemin yerleşim kısıtlamaları nedeniyle hizmet kalitesinin düştüğü görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (520/521)
23/100
Çözüm Başarısı
520Cevaplanan Şikayet
58Çözülen Şikayet
2sa 51dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%34,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,4
  • Para-ücret iade edildi%12,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,5
  • Diğer%21,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok teşekkürler arkadaşlar yardımcı oldu

  • Sorunum çözüldü sağ olun

  • Arayıp sorunu düzelttiler. Eski müşteriyi kaçırmamaya yönelik hareketlerinden dolayı teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Tarif Ücret Artışına İtiraz Ve Eski Ücrete Dönüş Talebi

8 Haziran 16:08161

Turkcell hattımda “Dolu Mega 40 GB” adlı tarifeyi kullanıyordum. Mayıs ayında paketim yenilendiğinde hiçbir paket değişi...

1

Dolu Pro 60 GB Tarife Ücret Artışı Ve YouTube Premium Hediye Reddi

7 Haziran 22:04193

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 60 GB tarifemin abonelik ücretinde artış yapıldı. Buna ek olarak, yeni dönem kamp...

Rıza Dışında Otomatik Ek İnternet Paketi Tanımlanması

6 Haziran 22:25338

06.06.2026 tarihinde saat 21:06'da Turkcell’den önce internet paketimin bittiğine dair bir SMS, hemen ardından ise hattı...

Superbox İnternet Kullanım Ölçümünde Hata Ve Açıklama Talebi

6 Haziran 22:09182

Turkcell Superbox 300+50 GB internet paketini 04.06.2026 tarihinde aldım, hatta ait numara 5378****88’dir. Cihazı aldığı...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell İnternet Hızla Tükeniyor, Cayma Bedeli İstiyor

5 Haziran 16:1191

Türk Telekom kullanırken 40 GB internet paketimin ay sonunda genellikle 5–10 GB’ı artıyordu. Numaramı Turkcell’e taşıyar...

Bol Star Fırsat 40 GB Paketi Hatta Aktif Edilemedi

5 Haziran 15:22157

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 0149 ile biten hattıma 500 TL’lik Bol Star Fırsat 40 GB tarifesine faturalı olara...

40 GB Paket Ücretinin 640 TL’den 1.100 TL’ye Çarpması

4 Haziran 15:4371

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, şu anda 40 GB internet içeren paketimi 640 TL’ye kullanıy...

1

Mevcut Müşteriye Yarı Fiyat Teklif Edilmemesi

3 Haziran 22:08116

Turkcell hattım için Dolu 40 GB paketi (40 GB internet, 2000 dakika, 500 SMS) kullanıyorum. 18.05.2026 tarihinde bu tari...

1

Engelli İndirimli İnternet Paketi Ücretinin Adil Olmaması

2 Haziran 23:05155

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Cep telefonu hattımda engelli indirimi kapsamında Star 20 GB paketini aylık 700 TL o...

1

Turkcell 40 GB Tarifemde %44 Zamı Kabul Edilemez!

2 Haziran 20:42267

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyorum. 40 GB internet, 2000 dakika ve 50...

Engelli İndirimi Uygulanmayan Ve Aşırı Fatura Şikayeti

2 Haziran 15:57149

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda sözleşmede belirtilen tutarın üzerinde faturalar ödüyorum. Oğlum aynı operat...

5 Günlük Kullanım İçin 593,77 TL Aşırı Yüksek Fatura

1 Haziran 20:22136

Turkcell abonesi olarak, sonu 33 33 ile biten faturalı hattım için Mayıs 2026 fatura döneminde yalnızca yaklaşık 5 günlü...

Turkcell Tarife Fiyat Farkı Şikayeti

29 Mayıs 22:18157

Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 40 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeyi 960 TL karşılığında kullanıyorum. A...

Turkcell Tarife Fiyat Farkı Şikayeti

Hatalı 2600 TL Fatura Ve Kullanılmayan Paycell Ücretine İtiraz

29 Mayıs 10:01150

26.05.2026 tarihinde Turkcell’den “2600 TL güncel faturanız vardır” şeklinde bir SMS aldım. Normalde yaklaşık 400 TL civ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör