Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 40 gb

1.148 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet servislerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak tarifelerdeki fiyat adaletsizliği ve anormal veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %28'inde mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni abonelere göre çok daha pahalı olduğu ve fiyatlandırma tutarsızlıkları yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların %23'ü kullanım alışkanlıkları değişmediği halde internet paketlerinin hızla tükendiğini belirtirken, %13'lük bir kesim 5G hediye internet tanımlamalarının hotspot kullanımıyla çeliştiğini raporlamıştır.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizlikleri

  • Yeni-Eski Müşteri Farkı: Uzun süreli abonelere sunulan yenileme teklifleri, yeni gelen müşterilere veya diğer hat sahiplerine sunulan çok daha düşük fiyatlı ve yüksek kotalı paketlerin oldukça üzerinde kalıyor.
  • Beklenmedik Fiyat Artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde veya kısa zaman aralıklarında, mevcut paket ücretlerine %60'a varan zamlar yapılıyor ve kullanıcılar daha pahalı paketlere zorlanıyor.
  • Yanıltıcı Kampanya Tanımları: Broşürlerde veya dijital kanallarda düz internet olarak sunulan paketlerin, aktivasyon sonrası sosyal medya kısıtlı veya farklı içeriklerle tanımlandığı görülüyor.

Turkcell Veri Tüketim Anomalileri

  • Hızlı Paket Tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmediği halde, 40 GB gibi yüksek kotalı paketlerin 10 gün veya daha kısa sürede tükendiği, bazı durumlarda dakikalar içinde GB'larca veri kaybı yaşandığı raporlanıyor.
  • Paket Öncelik Hataları: Hattaki sosyal medya veya hediye paketleri aktif olmasına rağmen, tüketimin öncelikle ana paketten yapılması sonucu erken kota bitişleri ve aşım ücretleri oluşuyor.

Turkcell 5G ve Hediye İnternet Kısıtlamaları

  • Hotspot Kullanım Engeli: 5G kapsamında tanımlanan hediye internetlerin, kişisel erişim noktası (hotspot) üzerinden kullanılamadığı ve bu durumun önceden bildirilmemesi nedeniyle ana paketlerin hızla tükendiği görülüyor.
  • Hediye Paket Aktivasyon Sorunları: Salla Kazan veya kampanya dahilinde kazanılan internetlerin hatta tanımlanmadığı veya tanımlı görünmesine rağmen aktifleşmediği durumlar yaşanıyor.

Turkcell Onaysız İşlemler ve Sözleşme Sorunları

  • Onaysız Paket Tanımlama: Taahhüt bitiminde veya görüşme sırasında onay alınmadan yüksek ücretli ek paketlerin tanımlandığı ve faturaya yansıtıldığı tespit edilmiştir.
  • Orantısız Cayma Bedelleri: Hizmet alınamayan bölgelerde veya yanlış bilgilendirme sonrası hat iptali yapmak isteyen kullanıcılardan binlerce liralık yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.

Turkcell Şebeke ve Teknik Altyapı Yetersizlikleri

  • Bölgesel Çekim Sorunları: Özellikle Adıyaman Kahta, Fethiye ve İstanbul'un belirli bölgelerinde şebekenin sürekli düşük çekmesi nedeniyle veri akışının koptuğu ve aramaların gerçekleşmediği belirtiliyor.
  • Superbox Performans Kayıpları: Superbox kullanıcıları, taahhüt edilen hızların çok altında performans aldıklarını ve ping değerlerinin 300 ms üzerine çıkarak stabilite sorunu yaşattığını raporluyor.
  • SIM ve Aktivasyon Gecikmeleri: Numara taşıma sonrası SIM kartların teslimat sürecinin uzadığı veya teslim edilen kartların bozuk çıkması nedeniyle hattın aktif edilemediği durumlar yaşanıyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (489/489)
  • %11Çözüldü Oranı (56/489)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%35,9
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%15,1
  • Para-ücret iade edildi%15,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3,8
  • Diğer%20,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %68,1 - Negatif
    Klişe haline gelmiş kopyala yapıştır yazıları da yazmayın istemiyorum ne internet çekim sorununa çözüm buldunuz ne de yeni gelen müşteriye ucuz tarife eski müşteriye yüksek fiyattan devam ediyorsunuz başlık açtığım andan itibaren de fiatlara güncelleme adı altında yine zam yaptınız ay sonunda numara taşıyorum Vodafone a hakkımı da helal etmiyorum
  • %23,9 - Pozitif
    Bugün saat 17:00 sıralarında aradılar ancak meşgul olduğum için cevap veremedim. Uygulamadan baktığımda 910 TL ek ücretin silindiğini gördüm. İlgilendikleri için kendilerine teşekkür ediyorum.
  • %8 - Nötr
    Şikayetim yanlış olmuş kusura bakmayın. Siz değil şikayetçi olduğum konu Türk Telekom'du. Yapay zeka yanlışlıkla size iletti şikayetimi.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
3

Hotspot Paylaşamama Ve 130 TL Ek Ücret Şikayeti

Kerem
Kerem
7 Mayıs 11:54515

"Teşekkürler"

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Maxi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 5g geçişi sonrasında hattıma 160 GB in...

Web Sitesinde Görülen Fiyat İle Gerçek Ödeme Arasındaki 300 TL Farkı

Uğur
Uğur
7 Mayıs 11:02135

Faturasız hattan faturalı hatta geçmek için Turkcell’in web sitesinden işlem yapmak istedim. Site üzerinde Prestij 40 GB...

1

Sadık Müşteriye 1150 TL 40 GB Teklifi Ve Açıklanamayan Fiyat Farkı

Derya
Derya
6 Mayıs 22:57130

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yakın çevremde, benden daha az süredir Turkcell kullanan arkadaşlarıma...

1

Turkcell Hazır Kart Paketi Anormal Hızlı Tüketim Ve Yüksek Fiyat Şikâyeti

Coşkun
Coşkun
4 Mayıs 11:58247

Turkcell hazır kart hattımda uzun zamandır 20 GB internet paketi kullanıyorum. Daha önce aynı paketi kullanırken 20 GB i...

Turkcell Hazır Kart Paketi Anormal Hızlı Tüketim Ve Yüksek Fiyat Şikâyeti
Turkcell Hazır Kart Paketi Anormal Hızlı Tüketim Ve Yüksek Fiyat Şikâyeti
Turkcell Hazır Kart Paketi Anormal Hızlı Tüketim Ve Yüksek Fiyat Şikâyeti

Mobil Veri Üzerinde Sosyal Medya Erişimi Sorunu

Kübra
Kübra
3 Mayıs 13:43323

Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına ...

14-16 Nisan Arasında Kullanmadığım Hat İçin Aylık Fatura Kesildi

Figen
Figen
2 Mayıs 15:21191

Turkcell’e ait 5524****79 numaralı faturalı “Rahat Efsane 40 GB” tarifesini kullanıyordum. Hat hesabımın kesim tarihi 14...

Turkcell 40 GB Paketi Ücretinde Üç Kat Artış

Fevzi
Fevzi
1 Mayıs 00:39263

Uzun süredir Turkcell gnç 40 GB paketini aylık 240 TL olarak kullanıyordum. Ancak bu dönem aynı paket için hattıma 840 T...

Öne ÇıkanKonular

1

E-Sim Bağlantı Problemleri Ve Ücretsiz 5G SIM Ücreti Haksızlığı

Karataş
Karataş
29 Nisan 02:30264

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Me...

1

Hediye İnternetten Asıl Pakete Düşen 60 GB İçin Şikayet

Salih
Salih
28 Nisan 04:52281

Turkcell hattımda tanımlı olan 5 kat hediye internet kampanyasını kullanırken büyük bir mağduriyet yaşadım. İnternet pay...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Kesildi

Berkay
Berkay
27 Nisan 10:47573

Turkcell mobil hattımda kullandığım Bol Star Fırsat 60 GB paketim için 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor. Taahhüdün ilk 3 ayı...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Kesildi
1

Yanıltıcı Hediye İnternet Uygulaması Ve 40 GB Tarife Verisinin Kaybı

Ali
Ali
25 Nisan 23:29467

Turkcell hattımda Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği için hattıma “katlanan hediye internet” tan...

Superonline Onaysız Tarife Değişikliği Ve %40 Fiyat Artışı

Cem
Cem
25 Nisan 14:10409

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim. Aynı zamanda ev internetim için Superonline ve TV+ hizmeti de...

Superonline Onaysız Tarife Değişikliği Ve %40 Fiyat Artışı
Superonline Onaysız Tarife Değişikliği Ve %40 Fiyat Artışı
1

Taahhüt Sonrası Onaysız Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

Turgut
Turgut
24 Nisan 15:43450

Ca benzer Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat 40 GB yıllık abonelik kampanyam 20.03.2026 tarihinde sona erdi. Ayl...

Hediye İnternet Paketi Aktif Değil, Kendi Paketteki GB'ler Hızla Azalıyor

Bahar
Bahar
22 Nisan 12:38387

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım hediye internet sorununu belirtmek istiyorum. Hediye katlayan internet kampanyasınd...

Hediye İnternet Paketi Aktif Değil, Kendi Paketteki GB'ler Hızla Azalıyor
Hediye İnternet Paketi Aktif Değil, Kendi Paketteki GB'ler Hızla Azalıyor
1

Turkcell’in Açıklanamaz 780 TL Ek Ücreti Ve İade Talebi

Metehan
Metehan
21 Nisan 22:58151

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım Turkcell’deyken Genç 90 GB tarifesini aylık 470 TL ödeyerek kullanıyordu...

Türkcell Hediye 40 GB İnternet İçin Yanlış Aşım Ücreti

Guler
Guler
20 Nisan 12:37298

Annemin Turkcell mobil hattında 5g kampanyası kapsamında tanımlanan internet hediyesiyle ilgili bir fatura sorunu yaşıyo...

1

Turkcell’in İki Hat Arasındaki Fiyat Farkı Ve Tarife Adaletsizliği

Yunus
Yunus
20 Nisan 10:26220

Turkcell’de bulunan iki faturalı hattım için yaşadığım tarifelendirme ve fiyat adaletsizliğini paylaşmak istiyorum. Yakl...

1

5G Kampanyasında 520 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Evrim
Evrim
19 Nisan 01:19331

Turkcell hattımda yer alan “5g ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında 5 katı, toplam 40 GB internet paketim bulunmasına r...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör