
185 Gün Dolmadan Hattım Uyarısız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

2025 Temmuz ayında Yalova Merkez’deki fiziki Turkcell bayisinden 0 faturalı hat satın aldım. Daha sonra kullandığım telefon hattı desteklemediği için hattı aktif olarak kullanamadım; ancak yılbaşına kadar geçen sürede tüm vergi, telsiz kullanım ücreti ve fatura bedellerini eksiksiz ödedim. Ardından ...
84 Yaşındaki Engelli Müşterinin İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura İadesi Talebi

Annem F**** Y**** adına kayıtlı olan 0505 *** ** 70 numaralı hattın son iki aydır faturası çok yüksek gelmektedir. Turkcell iletişim merkezinde fatura detaylarını kontrol ettirdiğimizde, 2025 yılı Aralık sonu – 2026 yılı Ocak başı gibi tarife taahhüdünün bittiği ve annemin hiçbir izni ve onayı olmad...
E‑SIM Geçişindeki Hattımın Kapanması Ve 180 TL Ücret Talebine Karşı Bilgilendirme Eksikliği

04.03.2026 tarihinde Turkcell hattımı e‑SIM’e geçirmek için işlem yaptım ve saat 22.10’da geçişimin tamamlanacağı bilgisi SMS ile gönderildi. Bu saatten sonra yaklaşık bir saat kadar beklememe rağmen hattım aktif görünmedi. Bunun üzerine e‑SIM kaydını telefondan kaldırıp yeniden yüklemem gerektiğini...
Turkcell Hazır Kart Hattım Resmi 185 Gün Süreye Rağmen Haksızca Kapatıldı
Türkcell Hazır Kart (faturasız) hattıma 2025 Mart ayında TL yüklemesi yaptım. Buna rağmen 2026 Şubat ayında hattımın tamamen iptal edildiğini ve numaramın kapatıldığını öğrendim. Hattım kapatıldığı için numaramı kullanamıyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyor...
İş Bankası Uygulamasında 322 TL Yükleme Gerçekleşmedi; Turkcell Uygulamasında Talep Gönderilemedi

06.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Turkcell hattıma 322 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. İşlem sonucunda tutar hesabımdan düşülmesine rağmen Turkcell hattıma tl yüklemesi gerçekleşmedi. Bu işlemle ilgili olarak İş Bankası uygulamasında 0...
Turkcell Bayisinde Yapılan Ödeme Sonrası Hizmet Ve İade Sorunu

11 Ekim 2025 tarihinde, eşim ve 10 yaşındaki oğlumla birlikte dermatoloji uzmanı randevumuza gitmek üzere Viyana’dan İstanbul’a geldik. Nişantaşı’na doğru yola çıkarken, yolum üzerindeki Halaskargazi Cad. Rumeli CD. No: 33/a, Şişli /İstanbul adresinde bulunan Turkcell bayinize (Telefon: +90 212 241 ...
Turkcell Paket Yüklemesinde 0,01 Kuruş Eksik Göstermesi Nedeniyle Paket Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

10 Eylül sabahı annemin adına kayıtlı Turkcell hazır kart hattına, gnç 10 GB paketini almak için 500 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda 54 TL bakiye vardı ve gece saatlerinde bu bakiyeyi çekmişlerdi. Sabah yükleme yaptıktan sonra ise 500 TL'nin tamamını yükledim, fakat sistem 0,01 kuruş e...
Faturasız VINN Hattında TL/Paket Yükleyememe Ve Yetersiz Dijital Destek

Konu: Faturasız VINN Hattıma tl/Paket Yükleyememe ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sayın Turkcell Yetkilileri, Faturasız mobil hattımı, VINN cihazı ile internet erişimi sağlamak amacıyla uzun süredir kullanmaktayım. Ancak, hattıma tl yüklemek ya da paket satın almak neredeyse imkansız hale geldi. 10 ...
Fatura Dönemi Ve Ek Paket Bilgilendirmesi Konusunda Yaşadığım Sorun
Merhaba, Turkcell müşterisiyim. 25 yıldır hizmet almaktayım. Geçen hafta telefonuma "İnternet paketiniz bitmiş olup, fatura kapsamındaki kullanımınız kısıtlı olacaktır" şeklinde bir mesaj geldi ve internetim kesildi. Normalde paketim 10 GB ve bu limiti aşmıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
Hattım Bilgi Verilmeden Erken Kapatıldı, Mağdur Edildim

2024 yılının 10. ayında faturalıdan kontörlü hatta geçtiğim hattım, bana bilgi verilmeden iptal edildi. Normalde hat, 1 yıl yükleme yapılmazsa kapanırken, benim hattımı yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede kapattılar. Hattı tekrar vermeleri karşılığında ise 1100 TL ücret istendi ve mağdur oldum. Çok u...
20 Yıllık Sadakate Yanıt: Yanıltıcı Bilgiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell 20 yıllık müşterisiyim. Faturalı hat ücretlerinden dolayı faturasız hatta geçmek istedim. Bununla alakalı bilgiler aldım. Faturasız pakete geçiş sürecinde yalan bilgi verildi. En az 10 TL yükleyerek hattın aktif olabileceği söylendi ama minimum ödeme tutarı 200 TL yapılabiliyormuş. Ayrıca f...
Turkcell Hattım Habersiz Kapatıldı

Elveda Turkcell... 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Hem kişisel hattım, hem iş yeri hattım hem de yedek hattım vardı. 053068624*** numaralı hattımın benden habersiz kapatıldığını fark ettim. Normalde her 6 ayda bir bu hattım kapanmaması için tl yüklemekteydim. En son tl yüklediğimde hattın kapanm...
Turkcell'in Adaletsiz Ücret Politikası

Telsiz kullanım ücreti ödemek adına tl yüklemek için girdim,2 farklı hattım 2 farklı ödeme şekli. Yüksek miktarda yükleme yaptığım hattım için en az 200 TL yüklemem gerekiyor, düşük miktarda yükleme yaptığım hattım 20 TL'den başlıyor. Arada tam 10 kat fark var. Turkcell'e göre, maddi duruma göre m...
Turkcell'de Beklenmedik Fatura Şoku: Ekstra İnternet Ücretleri
Daha önce farklı bir operatörde olan hattımı, yıl sonunda Turkcell'in yaptığı hattını taşıyan yeni müşteri kampanyası ile bu operatöre geçirdim. İki operatör arasında 100 TL gibi bir fark vardı ve ben aklımca bu işten tasarruf edecektim. Bu arada söz konusu hattım, kızımın telefonunda kullanılıyor. ...
Turkcell Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Veri Kullanımı Sorunu

Turkcell Büyük Festival 60 GB paketi kullanıyorum. Dün gece yatmadan önce uygulamadan baktığımda henüz 12 GB internetim olduğunu görmüştüm. Bugün saat 12.34'te de Turkcell'den paketinizden 12 GB kalmıştır şeklinde bir mesaj geldi. Paketim her ayın yirmi beşinde yenilendiği için kalan miktar gayet no...
Turkcell Tarifesi Ve Kayıp Bakiye Sorunu

Turkcell hattımda mevcut olan tarifemi iptal etmek istememe rağmen, bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler tarafından “tarifeniz sistemde görünmüyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak, kendi Turkcell uygulamam üzerinden kontrol ett...
Ödeme Alındı, Paket Yüklenmedi: Çözüm Bekliyoruz!

Turkcell Veri Tüketiminde Anormal Hız Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Son bir yıldır Turkcell faturasız paketlerimde mantıksız bir hızla veri tüketimi yaşandığını gözlemliyorum. Dün, Turkcell tarafından tanımlanan 5 GB’lik bir internet paketini yalnızca Google Haritalar uygulamasında kullanmama rağmen, 10-15 dakika içinde paketin tamamen bittiği bilgisi ile karşılaştı...
Turkcell Uygulaması Üzerinden TL ve Paket Yükleme Sorunu

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden tl ve paket yükleme işlemi yapamıyorum. Sayfa yükleniyor, ancak doğrulama kodu gelmiyor. Hattımı ve telefon numaramı yeni aldım, ancak bu sorunu 1/10/2024 saat 16:47 tarihinden beri yaşıyorum. Lütfen yardım edin.
Turkcell'e Geçişte Kredi Kartından Haksız Çekim

10 Ağustos 2024 de Vodafone'dan Turkcell'e geçtim ve sim kartını telefonuma takdim, bilgim dışında kredi kartım dan 3D Data yükleme adı altında 750,680,680 toplamda 2110 TL çekmişler. Derhal bu hatanın düzeltilmesini ve paramın iadesini istiyorum. İnsanları bu şekil mağdur edemezsiniz ey Turk cel
Turkcell Online Uygulamasında Paket Yükleme Sorunu

Turkcell online uygulamasının yaptığını dikkatli bir şekilde okuyun lütfen. Uygulamadan paket yükleyeceğim ama yüklemiyor. Normalde 10 TL'ye ihtiyacım var, en az 20 TL yükleniyor. Ancak herhalde 10 TL'ye ihtiyacım var diye bu sefer en az 200 TL yükleme açıyorlar. Ayrıca 6 aylık paket yapacağım, 2000...
Turkcell'de Faturalı Hatta Geçtim, Geçmez Olaydım!
Turkcell iletişim hizmetleri kontörlü hattını kullanıyordum. Sonra Turkcell sürekli mesaj atıyordu, kontör yükleme ile uğraşma, faturalı paketlerimiz var diye. Neyse, Turkcell'in faturalı paketlerinden aldık. Aylık 240 TL olanından 4 hattımıza faturalı paketli hatta geçirdik. (2010 yıllarında Turkce...
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 92
- Askercell 421
- Avans TL 55
- Cayma Bedeli 2.893
- Çocuk Hattı 265
- Dijital Servisler 1.030
- eSIM 1.156
- Fatura 16.891
- Faturalı Paketler 3.540
- Faturasız Paketler 679
- Gnctrkcll 948
- Hat Aktivasyonu 656
- Hat Devir 845
- Hat Kapatma 826
- Hat Kısıtlama 739
- Hesap 3.406
- Hız Testi 281
- İnternet 10.384
- Kampanya 1.726
- Kamu Tarifeleri 99
- Kontör 149
- Mobil İmza 840
- Mobil Ödeme 779
- Numara Değiştirme 352
- Numara Engelleme 326
- Numara Taşıma 3.428
- Pin Kodu 28
- Platinum 1.036
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 620
- Salla Kazan 1.234
- Sim Kart 2.760
- Superbox 4.054
- Şebeke 3.096
- Taahhüt 1.589
- Tarife Değişikliği 1.258
- TL Yükle 227
- Upcall 75
- Vınn 62
- Yurt Dışı Paketleri 2.224








