to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Faturaya Yansıtılan 750 TL Teknik Servis Ücreti Ve Kullanılmış TV+ Kutusu Şikayeti
Yıllardır Turkcell Superonline ve Turkcell TV+ abonesiyim. Kullandığım TV+ kutusu arıza yapınca 26 Şubat 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik servis yönlendirildi. Gelen görevli, benimkinden daha yıpranmış görünen ama sağlam olduğunu belirttiği kullanılmış bir TV+ kutusu ile cihazımı değiştirmek istedi.
Taahhüdümü çok kısa süre önce yenilediğimi, kullanılmış bir cihaz istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mevcut kutumun eski model olduğu, yeni kutu verilebilmesi için 750 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Televizyonsuz kalmamak için mecburen bu durumu kabul ettim ancak bu uygulamayı kesinlikle etik bulmuyorum.
Yıllardır aboneniz olmama rağmen arıza kaynaklı bir durumda, istemediğim halde bana kullanılmış kutu dayatılması ve yeni kutu için “teknik servis ücreti” adı altında faturama 750 TL yansıtılması kabul edilebilir değil. Taahhüt yenilemeden önce böyle bir uygulamayla karşılaşacağım söylenseydi kesinlikle kabul etmezdim.
Faturama yansıtılan 750 TL’lik teknik servis bedelinin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yıl sonunda ev ve iş yerimdeki tüm Superonline aboneliklerimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 09.03.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Tarafıma geri dönülerek sorunum çözüldü. Konu ile ilgili bilgi verildi. Müşteri temsilcisi net olarak bu durumu anlatarak sorunumu çözdü. Teşekkür ederim.
