Eski TV+ Kutusu İle Güncel Ücret Ödemek Adil Değil, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri aynı TV+ kutusunu kullanıyorum ve bu kutu artık eski teknoloji olduğu için yalnızca Youtube.com uygulamasını açabiliyor, başka hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Buna rağmen, daha güncel ve gelişmiş TV+ Pro kutusu kullanan abonelerle aynı ücreti ödüyorum ve bu durum kendimi eksik hizmet alıyormuş gibi hissettiriyor.

Bu yıl kampanyamı yenilerken, mevcut eski TV+ kutumun TV+ Pro kutusuyla değiştirilmesini ve kampanyamın da buna uygun şekilde güncellenmesini talep ettim. Son 1 hafta içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “böyle bir kampanya yok”, “şu an yenileyemezsiniz”, “belki daha sonra olabilir” gibi net olmayan ve geçiştiren cevaplar aldım. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak arayıp ne yapılabileceğini sormama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Mevcut aboneliğimi iptal edip yeni üye olmak istediğimi, bu sayede TV+ Pro kutu taktırıp taktıramayacağımı sorduğumda bile net bir cevap verilmedi, “emin değiliz, Pro kutular sınırlı sayıda” gibi ifadelerle yine belirsizlik yaratıldı. Eski ve kısıtlı özelliklere sahip bir cihaz kullanırken, daha yeni ve kaliteli cihazlarla aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Eski TV+ kutumun ek bir ücret talep edilmeksizin TV+ Pro kutu ile değiştirilmesini, kampanyamın aynı haklarla ve sorunsuz bir şekilde yenilenmesini talep ediyorum.