to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri aynı TV+ kutusunu kullanıyorum ve bu kutu artık eski teknoloji olduğu için yalnızca Youtube.com uygulamasını açabiliyor, başka hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Buna rağmen, daha güncel ve gelişmiş TV+ Pro kutusu kullanan abonelerle aynı ücreti ödüyorum ve bu durum kendimi eksik hizmet alıyormuş gibi hissettiriyor.
Bu yıl kampanyamı yenilerken, mevcut eski TV+ kutumun TV+ Pro kutusuyla değiştirilmesini ve kampanyamın da buna uygun şekilde güncellenmesini talep ettim. Son 1 hafta içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “böyle bir kampanya yok”, “şu an yenileyemezsiniz”, “belki daha sonra olabilir” gibi net olmayan ve geçiştiren cevaplar aldım. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak arayıp ne yapılabileceğini sormama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Mevcut aboneliğimi iptal edip yeni üye olmak istediğimi, bu sayede TV+ Pro kutu taktırıp taktıramayacağımı sorduğumda bile net bir cevap verilmedi, “emin değiliz, Pro kutular sınırlı sayıda” gibi ifadelerle yine belirsizlik yaratıldı. Eski ve kısıtlı özelliklere sahip bir cihaz kullanırken, daha yeni ve kaliteli cihazlarla aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Eski TV+ kutumun ek bir ücret talep edilmeksizin TV+ Pro kutu ile değiştirilmesini, kampanyamın aynı haklarla ve sorunsuz bir şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Huawei marka modem ile kullandığım TV+ hizmetinde, yaklaşık 2 ay önce yapılan bir güncelleme sonrası saat girerek yayını sarma özelliği kaldırıldı. Bu durum hem kendi evimde hem de tanıdıklarımın evlerinde aynı şekilde yaşanıyor. Özellikle bir kanaldan başka bir kanala geçtiğimde tekrar aynı saate s...
Turkcell TV+ hizmeti kapsamında kullandığım Superonline TV+ Plus cihazıyla yaklaşık 1 senedir tahammül sınırını aşan sorunlar yaşıyorum. Cihaz sık sık donuyor, kanal geçişleri ciddi şekilde takılıyor ve çoğu zaman tamamen kilitlenerek yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum istisnai değil, ner...
Tam Olarak eski kullanıcılara ikinci sınıf vatandaş muamelesi Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve uzun yıllardır kullanıyorum. TV+ hem eski evimde hem de yeni taşındığım adreste aktif olarak kullanmaktayım. Yeni taşındığım adres için yaptığım başvuruda, yeni abonelere Wi-Fi bağlantı özelliğine ...
Yaklaşık 10 yıldır Türkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. Uzun süredir kullandığım modemim ve TV Plus cihazımla ilgili sorun yaşadığım için 30.01.2026 tarihinde saat 23:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım. TV Plus cihazımda özellikle geri sarma sırasında ciddi bir yavaşlık var ve cihazın a...
12 Ekim’de TV+ 4K kutumu ve modemi Antalya Muratpaşa Fiberant ecm bayisine teslim ettim. Aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları eksiksiz bir şekilde, tüm kabloları dahil olarak iade ettim. Ancak TV+ kutusunun arkasında yapışkan etiket olmadığı gerekçesiyle cihazı teslim almadılar ve 2500 TL’lik ...
Yorumlar