to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri aynı TV+ kutusunu kullanıyorum ve bu kutu artık eski teknoloji olduğu için yalnızca Youtube.com uygulamasını açabiliyor, başka hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Buna rağmen, daha güncel ve gelişmiş TV+ Pro kutusu kullanan abonelerle aynı ücreti ödüyorum ve bu durum kendimi eksik hizmet alıyormuş gibi hissettiriyor.
Bu yıl kampanyamı yenilerken, mevcut eski TV+ kutumun TV+ Pro kutusuyla değiştirilmesini ve kampanyamın da buna uygun şekilde güncellenmesini talep ettim. Son 1 hafta içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “böyle bir kampanya yok”, “şu an yenileyemezsiniz”, “belki daha sonra olabilir” gibi net olmayan ve geçiştiren cevaplar aldım. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak arayıp ne yapılabileceğini sormama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Mevcut aboneliğimi iptal edip yeni üye olmak istediğimi, bu sayede TV+ Pro kutu taktırıp taktıramayacağımı sorduğumda bile net bir cevap verilmedi, “emin değiliz, Pro kutular sınırlı sayıda” gibi ifadelerle yine belirsizlik yaratıldı. Eski ve kısıtlı özelliklere sahip bir cihaz kullanırken, daha yeni ve kaliteli cihazlarla aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Eski TV+ kutumun ek bir ücret talep edilmeksizin TV+ Pro kutu ile değiştirilmesini, kampanyamın aynı haklarla ve sorunsuz bir şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ve TV Plus üyeliğimi güncellemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 2023'ten itibaren TV+ Yan Oda uygulamamın da bulunduğunu ve bunu devam ettirip ettirmek istemediğimi sordular. Ben de zaten evde bir adet televizyonum olduğunu ve hiçbir zaman Yan Oda gibi bir talebim ol...
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Son 1 hafta önce 18 aylık yeni taahhüt ile en üst internet + TV+ paketini kullanmaya başladım. Buna rağmen, kullandığım Huawei marka cihazım üst model olan Pro cihaz ile değiştirilmedi. Superonline’ın yeni TV+ üyelerine sunduğu avantajlı Pro cih...
Turkcell TV+ üyeliğimizi yeniledik ve cihazımızı yenilediler fakat yeni cihaz çalışmadı daha sonra başka cihazlar denendi fakat olmuyor 1 haftadır televizyonu kullanamıyoruz. Turkcell beklememiz gerektiğini söylüyor fakat tarih belirtmiyorlar ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 1 haftadır mağduruz ü...
Merhaba, yaklaşık 1 sene önce Superonline'a üye oldum ve kurulum için ekipler geldi. İnternet için modem taktılar, yanında TV Plus modemi de taktılar ama modem çalışmadı, geri götürdüler ve modemi geri getirmediler. Ben de TV Plus üyeliğimi iptal ettim, üyelik iptalini yaptılar ama TV Plus cihazının...
Turkcell 1000 Mbps fiber ve TV+ paketim bulunmaktadır. TV+ kutusu arızalandığı için yeni kutu ve kullanamadığım günlerin iadesini talep ettim. Kutu ertesi gün geldi. Buraya kadar bir problem yok; ancak görevli kişi kutuyu kapıdan eşime bırakıp hemen ayrıldı. Kurulumu kendim yapmak zorunda kaldım, oy...
Yorumlar