Turkcell TV+ Kumandası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Turkcell Superonline TV+ kutusu ile birlikte verilen kumandada yaklaşık 2 haftadır tuşlar hiçbir şekilde çalışmıyor. Pil değişimi ve cihazı yeniden başlatma gibi tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi.

18 Ekim’den bu yana müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez iletişime geçip her gün kayıt oluşturdum. Fakat hiçbir şekilde aranmadığım halde, arandığım ve ulaşamadıkları gerekçesiyle kayıtların kapatıldığını söylediler. Her gün yeniden kayıt açmamıza rağmen, bugün 24 Ekim olmasına rağmen hala aranmadım ve sorunum çözülmedi.

Kumanda cihazla birlikte verilmişti ve ek bir ücret ödemedim. Sorun Ankara Etimesgut adresinde ve sürekli olarak yaşanıyor. Müşteri numaram: 233**477.

Kumandamın bir an önce değiştirilmesini veya sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.