to read complaints and reviews, or file yours.Miki Tur’da Kaybolan Çanta Ve Şoförün Sorumsuz Yaklaşımı
10 Eylül’ü 11 Eylül’e bağlayan gece Miki Tur ile yaptığımız seyahat sonrası yaşadığım çanta mağduriyetini ve tur süresince yaşadığımız ilgisizliği belirtmek istiyorum. Gece yolculuğu sırasında uyku arasında siyah çantamı oturduğum yerin önüne yere bıraktım, inerken alırım diye düşündüm ancak iniş sırasında çantamı almayı unuttum.
11 Eylül sabahı saat 03.00 civarında araçtan indik, ben çantamın eksikliğini aynı gün öğlen saat 12.00 civarında fark ettim ve durumu fark eder etmez hemen yazılı olarak şirkete ulaştım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir gün sonra tekrar yazdım ki otobüs yeniden tura çıkmadan önce çantama ulaşabileyim. Bu kez bana otobüs şoförü Y***** O*****’ın numarası verilerek “siz kendiniz görüşün” denildi, bunu da oldukça sorumsuzca ve kurumsallıktan uzak bulduğumu belirtmek isterim.
Şoförle görüştükten sonra kapattık, bir süre sonra kendisi beni tekrar arayıp çantanın otobüste olmadığını, birinin almış olabileceğini söyledi. Oysa biz yolculuk boyunca en önde oturuyorduk ve önümüzde kocaman araç içi kamera sistemi vardı. Buna rağmen bu kadar kolay şekilde “çantanız yok, biri almış olabilir” denilmesi, kameraların kontrol edilmesi için en ufak bir çabanın gösterilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Çantanın içinde maddi değeri yüksek olmasa da benim için manevi değeri olan eşyalar vardı ve çantanın kendisi de benim için anlamlıydı. Tur boyunca da rehberlik, ilgi ve iletişim anlamında ciddi aksaklıklar yaşadık, kimse turdan memnun kalmamasına rağmen “tur bitti, artık çok geç” denilerek dalga geçer bir üslupla cevaplar aldık.
Çantamın akıbetinin ciddiyetle araştırılmasını, gerekirse araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Miki Tur’un 6–10 Eylül Bodrum turu dönüşünde 11 Eylül sabah saat 03.00 sularında otobüsten indikten sonra çantamı otobüste unuttuğumu fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçtiğimde, çantamın olmadığı söylenerek konuyu kapatmaya çalışan son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Daha sonra şoför benimle iletişime geçip çantamın bulunduğunu söyledi. Kadıköy’deki merkez şubeye bırakırlarsa oradan alabileceğimi belirttim, ancak şoför oraya gitmediğini söyleyerek bunu kabul etmedi. Rehberle gönderilmesini rica ettiğimde de bunu reddettiler. Kocaeli’de oturduğumu, Ataköy’e gelemeyeceğimi, daha merkezi ve ulaşılabilir bir yere bırakmalarını istediğimde ise “sen bilirsin” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım.
Çantanın içinde çok değerli eşyalarım olmasa da hem çantanın kendisi benim için önemli hem de bu süreçte tüm muhataplarla tek tek uğraşmak zorunda bırakılmam beni son derece mağdur etti. Kurum içinde kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi, sıfır ilgi ve tamamen kopuk bir iletişimle karşılaştım ve bu yaklaşım nedeniyle firmayı tekrar tercih etmeyi asla düşünmüyorum.
Çantamın bana makul ve ulaşılabilir bir şekilde teslim edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte gösterilen ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
