TV Plus Kumandası Çalışmıyor, Vestel Ve Turkcell Sorumluluk Paylaşamıyor

Turkcell TV Plus’a ait kutuyu Vestel marka televizyonumla birlikte kullanıyorum. İlk aldığım dönemde TV Plus kumandasıyla televizyonumu sorunsuz bir şekilde açıp kapatabiliyorken yaklaşık 1–2 aydır bu temel işlev çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca TV Plus müşteri hizmetlerini aradım. Farklı temsilcilerle görüşmeler yaptım, yönlendirdikleri tüm denemeleri uyguladım, güncellemeler yapıldı ve her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi ancak sorun çözülmeden görüşmeler sonlandırıldı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kumanda değişim hakkım olduğu söylenerek kumandam değiştirildi, fakat değişime rağmen sorun devam etti. Sonrasında problemin televizyondan kaynaklandığı, Vestel ile görüşmem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bu kez de Vestel tarafında hiçbir sorun olmadığı, problemin tamamen TV Plus kaynaklı olduğu söylendi. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise defalarca aramama rağmen çözüm bulamadan adeta pinpon topu gibi bir o tarafa bir bu tarafa yönlendiriliyorum.

Ben sadece ilk günlerde olduğu gibi tek kumanda ile televizyonumu sorunsuz bir şekilde açıp kapatmak istiyorum. Gerekli teknik incelemelerin yapılarak TV Plus kutusu ile Vestel televizyonum arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.