to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Kumanda Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Hizmet
11.11.2025 tarihinde saat 15:30’da Turkcell TV kumanda değişimi için talep oluşturdum. Görüşme sırasında bana 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece “Acil” notu bırakıldığını söylediler, başka bir işlem yapılmadı. Bu tarz gecikmelerle daha önce de karşılaştım, sistemde belirttikleri süreler gerçeği yansıtmıyor ve müşteriler mağdur ediliyor. Kumanda değişimi işleminin ücretsiz ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hizmette sürekli gecikme yaşanıyor. Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kumandanın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Gebze merkez bayisinden dün saat 15:30’da ücretsiz kumanda değişimi talebinde bulundum. Taahhüt yenilendiği için bu işlemin ücretsiz olacağı söylendi ve 24 saat içinde bayiden aranacağım belirtildi. Ancak aradan geçen sürede kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca daha önce de aynı bayide modem ve TV Plus kurulumu gibi işlemlerde benzer sorunlar yaşamıştım; genellikle ilgisiz ve keyfi bir şekilde çalışıyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece acil notu bırakıldı, başka bir çözüm sunulmadı. Tüm gün telefon başında beklememe rağmen dönüş yapılmadı.
Kumandamın en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
1 saati geçti daha neyi inceliyorsunuz? Turkcell'de hizmet 0(sıfır) hangi birime ulaşırsanız ulaşın aynı terane
Merhaba Furkan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
