to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 5 aydır Turkcell TV+ kumandamla ilgili sorun yaşıyorum. Kumanda arızalanınca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bana yardımcı olmadılar ve yeni kumanda satın almam gerektiğini söylediler.
Tarafıma sunulan seçenek ise yeni kumanda almak istersem 450 TL ödemem gerektiği yönünde oldu. Hem garanti kapsamındaki arızam için hiçbir çözüm üretilmemesi hem de kumanda değişimi için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Manavgat/Antalya’da kullanılan TV+ hizmetim için yaşadığım bu sorunun giderilmesini, garanti kapsamındaki kumandamın ücretsiz ve sıfır ürün ile değiştirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
30 yıllık müşterinize kullanılmış, bozuk ve tamir edilmeye çalışılmış kumandayı layık görüp garanti sürecimde değiştirmeye tenezzül bile etmiyorsunuz. Yazıklar olsun👎
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorunum çözülmüyor. Arayıp üzgünüz deyip kapatıyorlar. Elimizde kumanda yok diyorlar fakat Pasaj uygulamasında satılıyor. Yalan dolan.
