
Yeni Alınan Nespresso Kahve Makinesi Soğuk Kahve Ve Düşük Performans Sorunu

Nespresso f541 model kahve makinesini yaklaşık 10 gün önce Turkcell Pasaj üzerinden kredi ile, 12 ay taksitle aylık 2.347 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kahveyi sıcak yerine ılık/soğuk hazırlıyor ve sütü de düzgün bir şekilde köpürtmüyor. Ürünü daha çok yeni almama rağmen bu ...
Cihaz Alma Limitimin Güncellenmesini Ve Açıklama Talep Ediyorum

Turkcell Pasaj müşterisi olarak yaklaşık 6 aydır cihaz alma limitimin 30.000 TL ile sınırlı olması nedeniyle iPhone 17 model telefonu kontratlı olarak alamıyorum. Oysa her ay düzenli olarak ortalama 2.500 TL civarında fatura ödemesi yapıyorum ve ödeme düzenim ile fatura tutarımın bu limit belirlenir...
İptal Edilmeyen Sipariş, Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

09.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro ve şarj adaptörü satın aldım. Siparişi verdikten birkaç saat sonra aynı ürünlerin başka rengini farklı bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için Turkcell Pasaj’daki siparişimi iptal etmek istedim. Uygulamada “iptal talebinde bulun” butonuna...
12 Gündür Teslim Edilmeyen Süpürge Ve Bilgi Eksikliği

20 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından 36.000 TL ödeyerek Dyson v12 süpürge siparişi verdim. Ertesi gün, 21 Kasım 2025 tarihinde ürünün Kuryenet'te 100005649755 kargo takip numarası ile İstanbul Avcılar acentesine sevk edildiği bilgisi geldi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne...
Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Yanıltıcı Hizmet
13.12.2025 tarihinde saat 13:51’de Turkcell Pasaj üzerinden Apple iPhone 13 siparişi verdim. Siparişi oluştururken, ertesi gün teslimat seçeneğini özellikle işaretleyip bunun için +49 TL ek ücret ödedim; çünkü ürünün acil olarak elimde olması gerekiyordu. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra ...
Kırık Gelen Ürün İçin Hızlı Ve Zahmetsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

Turkcell Pasaj uygulamasından yaklaşık 2 hafta önce Sinbo marka bir çay seti satın aldım. Kargo teslim edildikten sonra koliyi açtığımda üst cam demlik kırık çıktı. Ürünü ilk açtığım anda bu şekilde kırık olması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ben bu ürün için 900 TL ödedim ve sadece k...
Turkcell Pasaj Değişim Kampanyasında Vaat Edilen Ek Destek Tutarının Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 alırken eski telefonumu değişim kampanyası ile verdim. Kampanya kapsamında eski telefonum için 4.000 TL değer biçildi, ayrıca 2.000 TL de Turkcell tarafından ek destek tutarı olarak teklif üzerinde açıkça yazıyordu. 3 Aralık’ta eski telefonumu belirtilen şekilde g...
İptal Edilen Siparişin Ücreti Haksızca Tahsil Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

11.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB bir telefon siparişi verdim. Siparişi mesai saatleri dışında oluşturduktan yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebi gönderdim. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme tahsil edildi. İptal talebim sonrası “...
Bilgim Dışında Yapılan İşlem İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Pasaj aracılığıyla bankama ait kredi kartım kullanılarak, bilgim dışında ve tamamen yasal olmayan bir şekilde 8.997,00 TL tutarında alışveriş yapıldığını, 17 Kasım’da tarafıma gelen çekim bildirimiyle fark ettim. İşlem bana ait olmadığı için derhal hem bankamı arayarak kartlarımı iptal etti...
Fabrikasyon Kusurlu İphone İçin İade Talebime Turkcell Pasaj'dan Yanıt Alamıyorum

Yaklaşık 40 gün önce Turkcell Pasaj üzerinden 31.799 TL ödeyerek iPhone 13 marka telefon satın aldım. Cihazı elime aldıktan sonra ekranının yamuk olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan kutusunda beklettim. Durumu Turkcell Pasaj’a mail ve video ile detaylı şekilde ilettim. Turkcell Pasaj beni ...
Turkcell Pasaj Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Sıfırlanması Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 20 yıllık Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay ortalama 4.000 TL fatura ödüyor, faturalarımı da düzenli olarak gününde yatırıyorum. Uzun süredir Turkcell Pasaj’ı aktif şekilde kullanan, bugüne kadar birçok cihaz ve aksesuar almış bir müşteriyim. Pasaj limitim 100.000 TL iken, bugün akıl...
Yasal Cayma Hakkım Gerekçesiz Reddedildi, Ürün İadem Kabul Edilmiyor
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Kafkas İletişim satıcısından Meta Quest 3 VR gözlük siparişi verdim. 26 Kasım’da verdiğim sipariş yaklaşık üç gün sonra İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde görüntü kalitesini beğenmediğim için, yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanarak iade ...
Tüm Borçlarımı Ödedim Fakat Pasaj Limitim Bir Türlü Açılmıyor

Turkcell Finansman üzerinden iki adet cihaz satın aldım ve tüm taksit ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. Birinci cihazımın ödemeleri yaklaşık 3 ay önce, ikinci cihazımın ödemeleri ise yaklaşık 1 ay önce tamamen bitti. Toplamda 38.000 TL civarında finansman kullandım, cihazlarımın taksi...
İade Talebimde Yetersiz Destek Ve Gecikme Yaşıyorum

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım telefonu 3 gün önce sipariş ettim ve ürün dün tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmak istemediğim ve beğenmediğim için, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. Yaklaşık 2 gün önce uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ardından müşteri hizmetlerini ...
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

07.12.2025 tarihinde Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi 08.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi ve kargoyu elime ulaştıramadıkları için 09.12.2025 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım...
Fabrikasyon Hatalı İphone 13 İçin Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

Pasaj üzerinden yaklaşık 20 gün önce 31.700 TL ödeyerek online satış yapan bir satıcıdan iPhone 13 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda ekranın yamuk olduğunu fark ettim ve ürünün bariz bir üretim hatası olduğunu gördüm. Bunun üzerine Pasaj ile iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönl...
Turkcell Pasaj 39 Gündür Teslim Edilmeyen İPhone Ve Çözümsüz Kargo Süreci

31.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 133.060 TL tutarında, faturama 3 taksit olacak şekilde iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün, Kuryenet adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak 39 gündür telefon tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması 'Eve geldik ama sizi bulamadık, merkeze gönderildi'...
Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Değerleme Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonu 118.000 TL bedelle satın aldım. Ürün, tarafıma zarf içinde, kutusuz ve özensiz bir şekilde; ayrıca şahsıma teslim edilmeden iş yerimin kargo bölümüne bırakılmış olarak ulaştı. Bu durum, firmanın kurumsallığına ve müşteri memnuniyet...
Turkcell Pasaj'da Faturaya Ek Tablet Alımında Sürekli Sistem Hatası

Turkcell Pasaj üzerinden faturaya ek ödeme ile bir tablet almak istiyorum, ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Alışveriş limitim yeterli olması...
Onaylanan İptal Sonrası 42 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 Pro Max için 114.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartım üzerinden ek hesaptan olacak şekilde gerçekleştirdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve iptal talebim onaylandı, ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ek hesaptan çekilen bu tutar banka k...
İphone 15 Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi Kargo Ve Turkcell Pasaj Süreci Oyalıyor

26 Kasım tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 satın aldım. Ürün aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen telefon hala elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in sitesinde tarih her gün güncelleniyor ve her seferinde o gün teslim edileceği yazıyor fakat ne gelen...





