
Onaylanan İade Bir Türlü Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
Onayım Olmadan Kargom İade Sürecine Alındı, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Yurtiçi Kargo ile Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım ve gönderi numarası 190789762331 olan kargom için hiçbir talebim olmamasına rağmen, bu sabah itibarıyla Yurtiçi Kargo sorgulama ekranında 'iade isteği' sürecine girdiğini gördüm. Ürünün ücreti olan 102.699 TL’yi ödedim, buna rağmen kargo varış...
İki İphone Siparişim Uyarısız İptal Edildi, Param İade Edilmedi

Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
Arızalı Ürün Ve Faturasız Teslimatta Turkcell Pasaj Müşteriyi Yalnız Bıraktı

Turkcell Pasaj Satıcısına Ulaşamıyor, Faturamı Tanıdıklarım Aracılığıyla Kendim Almak Zorunda Kaldım! S***** C** teknoloji sipariş no :20257036784 12.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj platformu üzerinden 6.000 TL ödeyerek Wiky Watch 5 Plus akıllı saat satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında ambalaj...
İade Süreci Uzadı, Kredi Kartı Limitim Dolu Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Turkcell Pasaj üzerinden 20257055025 sipariş numarasıyla satın aldığım iPhone 13 model telefonu almaktan vazgeçtiğim için 25 Kasım 2025 tarihinde iade...
Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Turkcell Pasaj üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için üst model bir telefon sipariş edebilmek amacıyla siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra akşamüstü ürün kargoya verildi. 0850 222 20 20 numaralı müşteri hizmet...
Sıfır Diye Aldığım Telefon İkinci El Çıktı, İade Talebim Karşılanmıyor
Aralık 2024’te Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek Samsung z Flip model bir telefon satın aldım. Telefonu sıfır ürün olarak aldım ancak kısa süre sonra ekranı çalışmamaya başladı ve ben de servise götürdüm. Serviste, ürünün sistemlerinde ikinci el olarak göründüğü, yani bana satılan...
Turkcell Pasaj Ekstra Ücretle Aldığım Hızlı Teslimat Hayal Kırıklığına Dönüştü

28.11.2025'de Turkcell Pasaj üzerinden Dyson hava makinesi satın aldım. Ürünün 1 gün içinde teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargo süreci hiçbir şekilde taahhüt edildiği gibi ilerlemedi, teslimat süresi uzatıldı ve ürün hala tarafıma tesl...
Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Hizmeti Yerine Getirilmedi, Kargo Teslim Edilmiyor
Turkcell Geçiş Sürecinde Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

25.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yapmak için başvuruda bulundum. 27.11.2025 tarihinde hattım elime ulaştı. Hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü aktif edemedim. Bunun üzerine Turkcell’den kurye yardımıyla hat açma işlemi için başvuruda bulun...
Turkcell Numara Taşıma Sonrası Kimlik Yükleme Hatası Ve Hattın Aktif Edilememesi

26 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım dün elime ulaştı; ancak kimlik yükleme adımında sürekli hata aldığım için hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada, kimlik yükleme ekranını geçemediğim için e-Devlet onay aşamasına hiç geçemiyorum. Bu sorun, dünden beri def...
Ödeme Sırasında Fiyatın Artması Güvenimi Sarstı

Bugün saat 15.00 civarında Turkcell Pasaj üzerinden indirimde gördüğüm Whirtz taşınabilir şarjlı pompayı 1299 TL fiyatla almak istedim. Ödemeyi karta girdiğimde işlem 3-4 defa art arda reddedildi, herhangi bir tahsilat veya provizyon da oluşmadı. Kısa bir süre sonra aynı ürüne tekrar baktığımda fiya...
İphone Siparişi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor
Turkcell Pasaj üzerinden 4.11.2025 tarihinde yaklaşık 106.800 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü daha sonra kargodayken iptal ettim ve 5 Kasım’da iptal işlemi gerçekleştirildi. Ürün şu anda pasaj yetkililerinin eline ulaştığı halde ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 5 Kasım’dan bu yana her gün...
İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Para Geri Ödenmiyor
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 14 Kasım’da eşime hediye olarak siyah renkte iPhone 16 satın aldım. Eşim telefonu mavi renk istediğini söyleyince, siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra aynı gün içinde uygulamadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ertesi gün...
TV Plus Pro İadesi İçin Turkcell Pasajdan Çözüm Alamıyorum

Turkcell Pasaj’ın kendi mağazası üzerinden TV+ Pro isimli ürünü satın aldım. Cihaz 20 Kasım’da elime ulaştı ancak ürün ilk günden itibaren sorunlu çalışıyor. Menülerde sürekli donmalar oluyor, kumanda komutlara düzgün tepki vermiyor ve vaat edilen TV+ planlarına bir türlü erişemiyorum. Bu nedenle 25...
Turkcell Pasaj Sıfır Alınan İPhone 15'in Ekranında Çizik Çıkması Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Pasaj üzerinden 22’sinde sipariş verdiğim iPhone 15 128 GB cihazım 24’ü gecesi kargoyla tarafıma teslim edildi. Telefonu daha şarja bile takmamışken, aynı akşam kırılmaz cam taktırmak için bir telefoncuya gittim. Telefoncu cihazı eline alır almaz ekranda kılcal bir çizik olduğunu söyledi ve...
Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Turkcell Pasaj Kredi Limitim Haksız Yere Kapatıldı
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen Turkcell Pasaj limitim hiçbir kullanımım olmadan kapatıldı. Yaklaşık 2 aydır Pasaj üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli limit sorunu çıkarıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu süre içinde en a...
Garanti Kapsamındaki İphone 11'in Sorunları Çözülmeden Kullanıcı Hatası Denilerek Geri Gönderildi
Eşim Turkcell Pasaj üzerinden 13.999 TL ödeyerek iPhone 11 aldı. Telefon ilk geldiğinde arka kamera camı oynuyordu, ancak bir süre sonra bu kez de cihaz kasmaya ve performans sorunu yaşamaya başladı. Biz de bunun üzerine Turkcell Pasaj’ı aradık, servise göndermemiz gerektiğini söylediler. Cihazı 20...
İptal Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

24 Kasım gecesi Turkcell Pasaj üzerinden TLC mt40X çocuk saati siparişi verdim. Siparişi verdikten en fazla 10 dakika sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden defalarca iptal talebi oluşturdum. Tüm bu iptal taleplerine rağmen siparişim ipt...
Cihazım Yok, Para İadesi Yapılmadı, Taksitler Devam Ediyor

Kargo Gelmeden Teslim Edilmedi Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

19.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20257053327 ve 20257052412 numaralı iki adet sipariş verdim. Ertesi gün, sistemde kargoya verildi olarak göründü. Ancak kargo şirketi eve hiç gelmemesine rağmen, adreste bulunmadığımıza dair SMS gönderdi ve teslimat yapılmadı. Bu durum üzerine siparişle...
Araç Kamerası Kısa Sürede Arızalandı Ve Güvenlik Amacıyla Kullanılamıyor

Eylül ayında Turkcell Pasaj üzerinden Rexing DT2 FHD 1080p araç kamerası satın aldım. Ürünü bir süredir kullanırken yaklaşık 1 aydır cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Araç kamerası güvenlik amacıyla aldığım bir ürün olmasına rağmen bu şekild...





