to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den online olarak yeni bir hat satın aldım ve hattım kurye ile teslim edildi. Aktivasyon işlemini başlatmak için Turkcell uygulamasını kullandım, ancak uygulama sürekli olarak “Sizi şu anda E-Devlet'e aktaramıyoruz” hatasını veriyor. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve hattımı bir türlü aktive ...
Turkcell Pasaj’dan Şubat ayında Fakir Stor Cream ürününü aldım ve 3 ay taksitli ödeme seçeneğini kullandım. Mart ve Nisan ayı taksitleri faturama düzenli olarak yansıtıldı ve ödemelerini zamanında yaptım. Ancak Mayıs ayı taksiti faturama yansıtılmadığı için ödeyemedim. Bu durum sonucunda bana hiçbir...
21.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Kiwi Kfan 7429 dikey vantilatör siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem arızalıydı hem de kırık çıktı. İade süreci geçmeden iade talebi oluşturdum, fakat 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen her gün yalnızca “talebiniz incelenmektedir” şeklinde oto...
Bugün Turkcell Pasaj web sitesi üzerinden bana özel olarak tanımlanan kampanya kodunu kullanarak laptop çantası almak istedim. Ancak kodu girdiğimde “teknik hata” mesajı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Hesabımda öğrenci bilgim tanımlı ve kampanya kodu bana özel olarak iletildi. Kampanya ko...
29 Ağustos’ta Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım. İstanbul/Tuzla adresine, Pakettaxi aracılığıyla 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, hattım üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde Pak...
"Sorunum çözüldü her şey için teşekkürler"
Turkcell Pasaj üzerinden sipariş ettiğim saç şekillendirici ürünüm, sipariş numarası 100005628084, bir haftadır elime ulaşmadı. Kargo firması, beni ev...
Turkcell Pasaj uygulamasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Sipariş numaram: 20256790893. Ürünün faturasında “faturanın malı değeri yoktur” ibaresi yer aldığı için, faturayı muhasebe işlemlerimde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi. 3 kez talep oluşturdum ve m...
13 Ağustos’ta Turkcell Pasaj üzerinden Onvo Google LED TV 65 inç marka/model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma arızalı şekilde teslim edildi. Hemen iade talebinde bulundum, bana dönüş yapıldı ancak yaklaşık 1 aydır ürün evimden alınmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Her aradığımda sürecin prog...
"Teşekkür"
Şikayet Başlığı: Satın aldığım Google Play hediye kodu gönderilmedi. Turkcell Pasaj üzerinden Epin Tower satıcısından 500 TL’lik Google Play hediye ko...
03.09.2025 tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi başlattım, ancak sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Gönderimi takip etmeye çalıştım fakat ne Kuryenet’e ne de Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sim kart teslimat adresim: Çınarlı Mah...
8 gün önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden Oppo F14 marka cihaz siparişi verdim (Sipariş No: 20256893903). 30.000₺ ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Bursa/Yıldırım’ı belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle acil ihtiyacım olması...
Turkcell Pasajdan 25 Ağustos 2025 tarihinde takas kampanyalı iPhone 16 satın aldım. Takas bilgilerini pasaj uygulaması üzerinden sisteme girdim. Eski cihazım iPhone 11 64 GB için cihaz durumuna göre 7.500 TL kadar değer ve iPhone 16 için 3.500 TL kampanya desteği vardı. Takas bilgilerini kontrol ett...
Turkcell üzerinden numara taşıma işlemiyle yeni bir hat siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Yozgat Merkez. Üniversiteye başlayacağım için hattı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. 3 kez müşteri...
Turkcell Pasaj üzerinden 10 000 56 27 160 numaralı siparişimle Dyson Airwrap aldım. Ürünümün teslimatı 8 gündür gerçekleşmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Hem Turkcell Pasaj’ı hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak kargonun iletişim numarası dahi...
06.09.2025 tarihinde Gagunya Turkcell Pasaj üzerinden Shaza iPhone Lightning to Type-C örgülü hızlı şarj kablosu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kablo hiçbir şekilde şarj etmedi, hatta cihazımın şarjı daha hızlı azalmaya başladı. Sipariş numaram: 20256895719. Sorun yaşadıktan sonr...
"Turkcell Pasaj yetkililerine konu ile ilgili gösterdikleri hassasiyet ve hızlı aksiyonları için çok teşekkür ederim. Ödemenin iadesi sağlanmış, mağduriyetim giderilmiştir. Dilerim kimse böyle bir durumla karşılaşmaz, bu şirketlerin adını bu işlere karıştıranlar ile ilgili de gerekli yaptırım olur."
11.11.2024'de Turkcell Pasaj üzerinden online olarak iPhone 16 Pro Max model telefon satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren eşim şarj olurken aşırı ısındığını ve görüntü kalitesinin çok düşük olduğunu belirtti, ancak Turkcell markasına güvenerek bu şikayetleri dikkate almadım. Yaklaşık bir süre sonr...
28 Ağustos tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Epson L3250 model yazıcı siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 5 Eylül itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet’in kargo takip ekranında sürekli “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alıyor ve hiçbir iler...
Turkcell ve Kuryenet yüzünden sim kartım elime ulaşmıyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Turkcell üzerinden operatör değişikliği başvurusu yaptım. Kuryenet tarafından gönderilen sim kartım 30 Ağustos'ta Edirne Selimiye şubesine teslim edilmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmadı. Bu yü...
Turkcell Pasaj üzerinden djı Osmo Pocket 3 Creator Combo modelini 32.100 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 20256894646). Ürünü teslim aldığımda kargoyu açar açmaz, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu ve aktivasyonunun yapılmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Koruyucu filmler ve bazı parçalar...
03/09/2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım Apple şarj adaptörü ve şarj kablosu, teslim aldığım gün test ettiğimde arızalı çıktı. Şarj kablosunun iki ucu da adaptöre girmedi ve telefonumda da çalışmadı. Her iki üründe de giriş kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsam...
Turkcell Pasaj 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
