Teslim Edilen Ayakkabı Alınamıyor, Mağaza İptal Şart Koşuyor

18 Ağustos 2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım ve şehir dışında olma ihtimalim nedeniyle teslimat adresi olarak mağaza teslimini seçtim. Ayakkabılardan biri bir gün içinde Akasya Sneaks Up mağazasına teslim edildi, diğer ürün ise beş gün sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle firma tarafından e‑mail yoluyla iptal edildi.

25 Ağustos’ta mağazaya gidip teslim edilmiş olan ayakkabımı almak istediğimde, bu ürünü de bana veremeyeceklerini, önce onu da iptal edip iade işlemine almaları gerektiğini, sonrasında kampanyalı fiyattan yeniden satış yapabileceklerini söylediler. Ben ürünü satın almış ve mağazaya teslim edilmiş haldeyken, sadece diğer ürün iptal edildi diye bana teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Teslimat seçeneği olarak eve gönderimi işaretlemiş olsaydım, o zaman da kapıma gelen ürünü geri mi alacaklardı, bunu anlamıyorum.

Bu süreçte hem boşuna mağazaya kadar gitmiş oldum hem de ücretini ödediğim, sistemde bana gönderilmiş gözüken ürünü teslim alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kampanya kapsamında hak ettiğim avantajın korunması ve ayrıca bu hatalı süreç yönetimi nedeniyle tarafıma bir indirim çeki veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.