to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu Telefonun Geciken İadesi Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti
03.04.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 model cep telefonu satın aldım. 06.04.2026’da kargo ile teslim aldığımda, cihazın kutusunun daha önce kesilerek açıldığını ve sonrasında tekrar yapıştırıldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen geri bildirimde bulundum ve ürünü iade edebileceğim söylendi.
O gün bu telefonu doğum günü hediyesi olarak vermeyi planlıyordum, ancak kutunun bu şekilde olması sebebiyle güvenemeyip başka bir yerden tekrar cihaz satın almak zorunda kaldım. Bugün 15.04.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar aradığımda, cihazın depoya teslim edildiğini fakat inceleme sonucunun henüz çıkmadığını söylediler.
Şu anda kredi kartı ekstreme iki cihazın ödemesi de aynı anda yansıdı ve ödeme günüm geldiği için ciddi şekilde maddi olarak zorlanıyorum. Ürünü iade ettiğim halde hala sonuçlandırılmaması ve para iademin yapılmaması sebebiyle mağdur bırakıldım. Para iademin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
9 gün oldu nasıl bir inceleme içerisindesiniz çok merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İPhone 16 satın aldım, kutu açılmış ve yapıştırılmıştı, iade talebinde bulundum, 15.04.2026’ya kadar geri dönüş alamadım, sonunda iade işlemi gerçekleşti ve para iadem yapıldı. Tarih 21.04.2026 olarak güncellendi.
Benzer sorunun aynısını yaşıyorum. 20 gün oldu inceleniyor yazıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Benzer sorun yaşayanlar var 2 ay kadar sürmüş ödeme.