Turkcell Pasaj Iphone 17 73.799 TL İadesi Uzun Süre Bekliyor

Sedat · 2026-04-08T12:22:07+03:00

Turkcell Pasaj üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde 20267278755 numaralı sipariş ile iPhone 17 256 GB ve yanında başka bir ürün sipariş ettim. Her iki ürünü de hiç kullanmadan iade ettim. Düşük ücretli olan ürünün para iadesi kısa sürede gerçekleşmesine rağmen, telefona ait olan 73.799 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Cihaz 27 Mart 2026 tarihinde depoya ulaştı ve sistemde o günden bu yana “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Benzer şikayetlerin de çok fazla olduğunu gördüğüm için açıkçası endişeleniyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve telefon bedeli olan 73.799 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Sedat

Hala aranmadım, müşteri temsilcisi değişen hiçbir şey yok diyor. Ne olacak diyorum bilmiyoruz efendim diyorlar. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sonrasında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Sedat

İPhone 17 256 GB için 73.799 TL iade talebim hâlâ gerçekleşmedi, cihaz depoya ulaştı ve 'inceleniyor' diyor, müşteri temsilcileriyle görüştüm ama geri dönüş alamadım, markanın yaklaşımını çok olumsuz buluyorum.

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Sedat

Defalarca arıyorum müşteri hizmetlerini mahcubuz diyorlar ama çözülmüyor. Bu hafta savcılığa gidip gönderdiğim telefonun IMEI'i kayıp el koyma olarak kapattıracağım. Şirket acayip bir şekilde sorunu görüyor ama çözmüyor.

Sedat

Bugün arandım ve IBAN istendi ücret hesabıma gönderilecek. Sorun teknik bir arızadan kaynaklanmış.

Sedat

Tam 60 gün oldu henüz bir gelişme yok nasıl bir şirket hala çözebilmiş değilim. IBAN isteniyor yatan para yok. Her gün arıyorum haklısınız demekten başka bir şey bilmiyorlar. Bu siteden hiçbir şey almayın aldırtmayın.