10.000 TL'lik Siparişlerde Kuryenet Takip Hatalı, Teslimat Gecikti

Turkcell Pasaj üzerinden biri mouse, diğeri klavye olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimi ayın 11’inde oluşturdum, bugün ayın 16’sı olmasına rağmen Kuryenet üzerinden hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, kargo takip ekranında da herhangi bir ilerleme yer almıyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda benden takip numarasını istiyorlar; doğru girdiğim halde sistem “yanlış girdiniz” uyarısı veriyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Her iki siparişim için de aynı durum yaşanıyor ve kargo takip numaralarım sürekli hatalı görünüyor. Turkcell Pasaj tarafı ile görüştüğümde ise siparişlerimin yolda olduğu söyleniyor, ancak günlerdir hiçbir değişiklik yok.

10.000 TL’yi geçen bir tutar ödemiş olmama rağmen ne kargom hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişlerimin akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini, kargo takip numaralarımın sistemde düzeltilmesini ve ürünlerimin artık gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.