to read complaints and reviews, or file yours.MP3 Formatı Desteklenmediği Ve Tuş Takılma Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden TCL OneTouch 4042 S model cihazı 4 Şubat’ta sipariş ettim ve 6 Şubat’ta teslim aldım. Ürün satılırken MP3 formatını desteklediği söylenerek tarafıma bu şekilde tanıtıldı, ancak cihaz elime geçtikten sonra eski kartımdaki MP3 dosyalarını kesinlikle çalıştırmadığını, sadece AMR formatını desteklediğini gördüm. Ürün, vaat edilen MP3 formatı desteğini sunmadığı için reklam edildiği gibi çıkmamıştır.
Ayrıca cihazı yeni açtığımda SMS yazarken tuşlarda ara ara takılma ve basmama sorunları yaşıyorum. Özellikle mesaj yazma esnasında bazı tuşlara bastığım halde algılamıyor, bu da cihazı kullanmayı zorlaştırıyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak cihazın yalnızca KVK garantisi kapsamında tamire gönderilebildiği, ancak esasen burada sorunun hem yanlış/yönlendirici bilgiyle satış hem de kullanımda tuş arızası olduğunu düşünüyorum. Ürünün tanıtıldığı gibi MP3 formatını desteklememesi ve tuş takılma problemi nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 35662669 no'lu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz.
Bir şey yapamıyorlar haklarımı alamıyorum direkt servis diyorlar
Ürün MP3 formatını desteklemediği ve tuş takılma sorunu yaşadığım için iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm almadım.
