Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35662669

MP3 Formatı Desteklenmediği Ve Tuş Takılma Sorunları Nedeniyle İade Talebi

profile
Ahmet
Turkcell Pasaj
06 Nisan 18:21
25

Turkcell Pasaj üzerinden TCL OneTouch 4042 S model cihazı 4 Şubat’ta sipariş ettim ve 6 Şubat’ta teslim aldım. Ürün satılırken MP3 formatını desteklediği söylenerek tarafıma bu şekilde tanıtıldı, ancak cihaz elime geçtikten sonra eski kartımdaki MP3 dosyalarını kesinlikle çalıştırmadığını, sadece AMR formatını desteklediğini gördüm. Ürün, vaat edilen MP3 formatı desteğini sunmadığı için reklam edildiği gibi çıkmamıştır.

Ayrıca cihazı yeni açtığımda SMS yazarken tuşlarda ara ara takılma ve basmama sorunları yaşıyorum. Özellikle mesaj yazma esnasında bazı tuşlara bastığım halde algılamıyor, bu da cihazı kullanmayı zorlaştırıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak cihazın yalnızca KVK garantisi kapsamında tamire gönderilebildiği, ancak esasen burada sorunun hem yanlış/yönlendirici bilgiyle satış hem de kullanımda tuş arızası olduğunu düşünüyorum. Ürünün tanıtıldığı gibi MP3 formatını desteklememesi ve tuş takılma problemi nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
09 Nisan 16:41 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
09 Nisan 16:41
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
10 Nisan 14:27

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 35662669 no'lu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize 05325320000 numarali musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.

Ahmet
Ahmet
10 Nisan 15:38

Bir şey yapamıyorlar haklarımı alamıyorum direkt servis diyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hicret sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Ya Da İade Kabul Etmiyor

profile
Hicret
Turkcell Pasaj
26 Ekim 2023 16:22
876

Turkcell pasajdan faturama ek olarak satın aldığım TCL mt42x marka model çocuk akıllı saat tarafıma kusurlu olarak gönderilmiştir. Kutuyu açtığımda cihazın sim kart okumadığını fark ettim. Turkcell pasaj ile iletişime geçtim. Bana farklı bir sim kart deneyin dediler. Denedim ve sim kartı yine aynı ş...

Turkcell Pasaj Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Ya Da İade Kabul Etmiyor
Turkcell Pasaj Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Ya Da İade Kabul Etmiyor
Turkcell Pasaj Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Ya Da İade Kabul Etmiyor
Turkcell Pasaj Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Ya Da İade Kabul Etmiyor
+1

Ücretsiz Denilen Kargo İçin Ücret Ödedim, İade Bekliyorum

profile
İbrahim
Turkcell Pasaj
28 Ekim 2025 12:05
697

Turkcell Pasaj üzerinden TCL 4042s model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün ücretsiz kargo ile gönderileceği belirtilmişti ve buna dair ekran görüntüsüne sahibim. Ancak ekim ayında ürün tesliminde Yurtiçi Kargo Yazır Şubesi'nde benden 382,20 TL kargo ücreti talep edildi ve ödemek...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık İçin İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Mustafa
Turkcell Pasaj
15 Kasım 2025 10:06
274

11.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresime teslim edilen Philips tat2236 model kablosuz kulaklığı Turkcell Pasaj üzerinden, faturama yansıtılarak 1.598,01 TL bedelle satın aldım. Ürünü kutusundan ilk kez açıp şarjını tamamen doldurduktan sonra kullandığımda, sağ (“r...

arizali-kulaklik-icin-iade-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefonuma Bir Haftadır Çözüm Sunulmuyor

profile
Adnan
Turkcell Pasaj
18 Eylül 2025 21:53
359

08 Eylül 2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden garantisi devam eden Samsung Galaxy s23 fe model telefonu satın aldım. Geçen hafta perşembe günü cihazın arızalandığını bildirdim ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her s...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Xiaomi Redmi Buds Lite 3

profile
Ramazan
Turkcell Pasaj
19 Kasım 2023 21:25
806

Turkcell pasaj uygulamasından bu urunu 320 TL'ye indirimli olarak satin aldım. 1- ürün 4 gün sonra elime ulaştı 2- Urunu açın da telefona bağlanmadı. Kulaklıklar da sürekli yanıp sonen ışıklar vardı. Sarja taktim 2 saat sarja taktik doldu resetlemeye çalıştım olmadı. Kutuda iken iki kulaklığın ışığı...

Turkcell Pasaj Xiaomi Redmi Buds Lite 3

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj garanti Turkcell Pasaj iade Turkcell Pasaj sipariş Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz