to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Kodu Sebebiyle İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor
16 Mart tarihinde Turkcell mağazasından aldığım kulaklığı iade etmek istiyorum. İade için müşteri hizmetleri tarafından bana gider pusulası ve kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi, ayrıca bir kod paylaştılar. Ancak verilen bu kod Yurtiçi Kargo’da geçerli değil deniyor ve ürünümü iade edemiyorum.
Bugün özellikle bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini ve Turkcell Pasaj/Financell birimlerini arayarak toplamda 18 dakikalık telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen geçerli bir kargo kodu alamadım, herkes konuyu birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmuyor. Elimde sadece kulaklık ve gider pusulası var, bunun dışında herhangi bir kayıt veya talep numarası dahi verilmedi.
Ben ürünü, bana bildirilen prosedüre uygun şekilde kargo ile iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. Bunun için Yurtiçi Kargo’da sorunsuz kullanabileceğim, geçerli ve doğru kargo kodunun acilen tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, 16.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
