Banabilet'ten Ödenen 14.919 TL Bilet Teslimi Ve İade Talebi

25 Mart 2026 tarihinde Türkiye – Almanya voleybol maçı için Banabilet.com üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Toplam 14.919,12 TL tutarında ödemeyi kartımla yaptım. Buna rağmen biletime hiçbir şekilde erişemedim, sistem üzerinden de herhangi bir bilet teslimi yapılmadı.

25 Ağustos 2026 günü saat 12.07 civarında durumu tekrar kontrol ettiğimde, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorunun hâlâ çözülmemiş olduğunu ve biletlerime ulaşamadığımı gördüm. Bu süreçte Banabilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, ne açıklama verilmesi ne de çözüm sunulmaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ödemem alınmış, buna karşılık ne bilet teslim edilmiş ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Bu kadar yüksek tutarda ödeme alıp müşteriyi tamamen cevapsız ve çözümsüz bırakmanız nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve güvenimi tamamen kaybettiğinizi belirtmek istiyorum. Ödediğim 14.919,12 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedi şekilde talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm merciler nezdinde dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.