Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

24 Mart tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 8 GB RAM, 128 GB depolama kapasiteli tableti sipariş ettim. Sipariş numaram 20267281170’tir. Aradan zaman geçtikten sonra bugün saat 13:48’de, hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını gördüm.

Bu iptalden sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde, daha önce ödediğim fiyattan yaklaşık 1000 TL daha yüksek bir fiyatla karşılaştım. Hem siparişimin sebep belirtilmeden iptal edilmesi hem de ürünü artık daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmam, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Konu hakkında Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece teknik bir arıza olabileceği söylendi, ancak somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı. Ben siparişimi zamanında ve geçerli fiyat üzerinden oluşturmuş bir müşteri olarak, tabletin tarafıma iptal öncesindeki eski fiyattan sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünü siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.