to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kablo Gönderildiği İçin Değişim Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden Apple marka bir şarj kablosu satın aldım. 09.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 13.04.2026 tarihinde saat 10:40’ta tarafıma teslim edildi. Benim telefonum lightning girişli olmasına rağmen dalgınlıkla Type-C girişli kablo satın almışım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda bu durumu fark ettim ve kabloyu telefonumda kullanmamın imkansız olduğunu gördüm. Ürün için 869 TL ödedim ve Turkcell faturalı hattım üzerinden alışveriş kredisi ile bu alışverişi gerçekleştirdim.
Durumu fark eder etmez Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu açıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü hiç kullanamadım, yalnızca giriş uyumsuzluğunu anlamak için kutuyu açtım ve bu haliyle benim için tamamen işlevsiz durumda. Ürüne ödediğim tutar da az değil ve bu yüzden kendimi mağdur hissediyorum.
Herhangi bir iade ya da iptal değil, yalnızca uyumlu bir modelle değişim talep ediyorum. Sipariş numaram 20267307072, adım Hilal Savaşoğlu. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım bu ürünün lightning girişli uygun bir kablo ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Çözmek için neyi bekliyorsunuz anlamadım? İade değişim süresi geçsin diye mi? Bu seferde öne süreceğiniz sebep bu mu olacak?
İadem hızlıca yapıldı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
