to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da İPhone 16 Pil Arızası Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi
Turkcell Satış a. Ş üzerinden Turkcell Pasaj’dan Apple iPhone 16 beyaz 128 GB cihazını sıfır ve orijinal ürün olarak satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, 12.04.2026 tarihinde pilinde arıza olduğunu fark ettim ve aynı gün Turkcell Pasaj ile iletişime geçtim.
Telefonla yaptığım görüşmelerde defalarca talep açtıklarını ve beni arayacaklarını söylediler (talep numarası :193308965) ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her seferinde talebin 240 saate kadar sürebileceğini belirtmekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Bahsettikleri 240 saatlik süre yaklaşık 10 güne denk geliyor, zaten yasal iade süresi 14 gün ve bu sürenin neredeyse 4 günü geçmiş durumda. Bu şekilde oyalandıktan sonra, 10 günün sonunda “iade süreniz dolmuş” denilerek iade talebimin reddedilmesinden de endişe ediyorum.
Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle cihazın değiştirilmesini veya tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, ürüne ve firmaya güvenim kalmadı. Satın aldığım Apple iPhone 16 cihazının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
