Uzaktan Çalışanlar İçin 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Fatih’te bulunan apartmanımızda Türk Telekom altyapı sorunu nedeniyle 31 Ağustos’tan bu yana hiçbir daireye internet verilmiyor. Ben evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Hizmet aldığım Netspeed firması üzerinden açtığım şikayetten sonra arandım ve sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını, arızanın ancak 18 Eylül’e kadar giderilebileceğini öğrendim. 20 güne yakın sürecek bir altyapı arızasının olması ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız, üstelik önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim için kabul edilebilir değil.

Bu kadar uzun süreceği söylenen bir çalışma veya arıza için önceden bilgilendirme yapılmaması, alternatif veya geçici bir çözüm sunulmaması ve net bir açıklama paylaşılmaması kurumsal bir firmadan beklediğim tavırla örtüşmüyor. Özellikle evden çalışan kullanıcılar düşünülmeden böyle plansız bir süreç yürütülmesi mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan altyapı sorununa ilişkin net ve doyurucu bir açıklama, çalışmaların hızlandırılmasını ve 18 Eylül tarihinin geri çekilerek en geç 7 Eylül Pazartesi gününe kadar internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin artmaması için nasıl bir çözüm öngördüklerini de açıkça paylaşmalarını istiyorum.