Türk Telekom’da 2 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklemesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yan binamız kentsel dönüşüme girdi ve bina yıkımı sırasında hem bizim dairenin hem de tüm binanın interneti kesildi. O sırada ekipler tarafından düzelteceklerini söylediler ancak 16 Temmuz’dan beri evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde DSL bağlantısı hiç kurulamıyor, internet tamamen yok. 8860781061 numaralı hizmetime ait 5768****73 numaralı arıza kaydı ile defalarca durumu bildirdim, telefonla arayıp şikayet de oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, şikayet kaydım hâlâ sonuçlandırılmadı.

Daha önce de uzun süre internetsiz kalmış biri olarak aynı sorunu tekrar yaşamak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Ücret tahsilatında hiçbir aksama olmazken, hizmete erişimde sürekli problem yaşamam kabul edilebilir değil. İnternetin acilen onarılmasını, binamızdaki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.