to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 20.05.2026 tarihinde akşam işten eve geldiğimde saat 18:00 civarında internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde evime gelen, bağlantıyı kontrol eden ya da sorunu gidermeye çalışan teknik ekip olmadı.
Bu süre boyunca internet hizmetim tamamen yoktu, buna rağmen kullanmadığım 11 günlük dönemin ücreti faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları arayıp destek almaya çalışmama rağmen sadece otomatik “arıza kaydınız devam etmektedir” şeklinde mesajlar almaktan başka bir ilerleme olmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
7025094175 numaralı internet hattım ve 0501*****67 numaralı telefonum ile, İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi 1007 Sokak No:5 Kat:4 Daire:6 adresinde hizmet almaktayım. İnternetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım 11 günlük süre boyunca kullanmadığım internet bedelinin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
