Türk Telekom Yalın Fiber İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Çözüm Saati Belirsiz

11.10.2026 tarihinde Türk Telekom’a ait Kocaeli Kartepe adresimde kullandığım 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Fiber (h) internet hizmetimde kesinti başladı. Online işlem ekranında “bölgesel arıza/çalışma” görünüyor ve tahmini çözüm saati olarak önce aynı gün akşam 19.00, ardından ertesi gün sabah 07.00, daha sonra tekrar akşam 19.00 şeklinde sürekli ileri bir tarihe/saatlere erteleniyor. 14.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum, sistemde yine akşam 19.00’da düzeleceği yazıyor ancak her seferinde tarih ve saat erteleniyor.

Evden çalışıyoruz ve işimizi bu internet üzerinden yürütüyoruz. Dört gündür kesinti yaşadığımız için kendi mobil internet haklarımızı da tüketmek zorunda kaldık ve buna rağmen kesintinin kesin olarak ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “bölgesel çalışma, süre için kesin bir şey söyleyemeyiz” dışında detaylı bir açıklama yapılmıyor, sadece ekrandaki tarih sürekli değişiyor.

Sürekli ertelenen ve net bir bitiş tarihi verilmeyen bu bölgesel arıza nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, çalışmanın gerçekçi ve değişmeyen bir tahmini bitiş tarihiyle şeffaf şekilde paylaşılmasını, bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve bu tür tekrarlayan ertelemelerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.