Türk Telekom Tivibu İnternet Kesintisi Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

Türk Telekom’dan Tivibu'lu İnternet Sabit Fiyat Kampanyası 16 Mbps limitsiz paketini kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum, internet sık sık gidiyor ve çoğu zaman sorunu kendi kendime, nasıl yaptığımı bile tam bilmeden çözmeye çalışmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen dün akşam saat 18.00’den beri internet tamamen yok ve hâlâ gelmedi.

İnternet kesildiğinde Tivibu hizmetini de kullanamıyoruz, evde internetten yararlanamıyoruz ve çocuklar mecburen telefon internetini tüketiyor. Bu durum hem maddi hem de manevi anlamda bizi yoruyor ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Fiziksel bağlantı sorunu olduğu söylenmesine rağmen ekiplerin ilgilenmediğini, aradığımda da soruna gerçek bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Müşteri numaram 8863680290, GSM numaram 0537**66 ** **. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, dün akşam 18.00’den beri yaşadığımız kesinti için de gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.