Türk Telekom Taşra Bölgelerde Kesintili Mobil İnternet Ve Ses Kesintileri

Oguzhan

Türk Telekom mobil faturalı hattımda özellikle taşra bölgelerde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Nevşehir Uçhisar Turgut Özal Sokak civarına her geldiğimde mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor, aramalarda da sesim karşı tarafa sürekli kesik kesik gidiyor ve bu durum karşı tarafça da teyit edildi. Ekranda genelde 2, ara ara 3 diş çekim görünmesine rağmen ne video izleyebiliyorum ne internette bir şey bakabiliyorum, ne haber okuyabiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum. Benzer sıkıntıyı daha önce Muğla Marmaris Bozburun bölgesinde de yaşadım, taşra olan her yerde aynı sorunu yaşayacağıma eminim.

Bu problemlere, operatörler 5g dedikleri fakat benim bir türlü faydasını göremediğim “Ultra hızlı internet” dönemine geçildiğinden beri maruz kalıyorum, öncesinde bu sorun yoktu. Buna rağmen Türk Telekom’un sesli yanıt sistemini aradığımda sürekli “altyapı çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmam için mantıklı bir seçenek yok, sistem adeta çıkılmaz bir labirent gibi tasarlanmış. Hattımı başka telefonda denedim, kendi telefonuma başka operatör hattı takıp denedim, telefonu/hattı kaynaklı olabilecek her şeyi kontrol ettim, sorun tamamen Türk Telekom çekim ve altyapısından kaynaklanıyor.

Şu an bu şikayeti bile kendi hattımla değil, eşimin başka operatörden aldığı mobil internetine Wi-Fi ile bağlanarak yazmak zorunda kalıyorum. 538 xxx xx 99 numaralı faturalı hattım için 28 Ağustos’a kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor, bu süre dolana kadar da mecburen bu mağduriyetle yaşamak zorunda bırakıldığımı hissediyorum. Türk Telekom’un, özellikle Nevşehir Uçhisar Turgut Özal Sokak ve benzeri taşra bölgelerdeki çekim ve internet sorunumu net şekilde tespit ederek altyapı iyileştirmesini yapmasını, sesli yanıt sisteminden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir düzenlemeye gitmesini ve taahhüt sürem boyunca bu yaşadığım hizmet kalitesizliği için mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.