Türk Telekom Mobil İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom mobil hatta “Yeni Harika 40 GB” paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Başladığım günden beri mobil internetimde sürekli kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İlde, ilçede, kısacası bulunduğum her yerde internet ya hiç çekmiyor ya da sık sık kopuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattı kullandığım mevcut cihazda bu sorun sürekli tekrar ediyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana yaşadığım bölgede altyapı çalışması olduğu söylendi. Ancak ben sadece yaşadığım yerde değil, ilçelerde ve farklı konumlarda da aynı çekmeme ve kopma sorununu yaşadığımı belirttim, buna rağmen net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Firma bana taahhüt ettiği çekim gücünü ve internet hizmetini sağlamıyor. Ben tüketici olarak ücretimi düzenli ödüyorum fakat karşılığında düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’dan, mobil internet erişim sorunumu kalıcı olarak düzeltmesini; eğer bunu sağlayamayacaklarsa hattımın cayma bedeli olmadan başka bir operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.