to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil İnternet Aşımı Ve 450 TL Ek Ücret İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımda 01.10.2026 tarihinde internet aşımı ile ilgili haksız bir fatura yansıtılması yaşadım. Aylık tarifemde yer alan 8 GB internet hakkım ve Sil Süpür kampanyasından kazandığım 2 GB internet hakkımın tamamı bir gün içinde bitmiş görünüyor ve üzerine 450 TL ek ücret faturama yansıtılmış durumda.
Bu kullanımın büyük kısmı Gmail fotoğraf yedeklemesi sebebiyle oluşmuş olsa da, bu kadar kısa sürede paketlerin tamamen tükenmesi ve ardından bu kadar yüksek ek ücret çıkarılması bana makul ve adil gelmiyor. Ayrıca mobil uygulamanızda görünen fatura tutarı da oldukça yüksek seviyelere ulaşmış durumda. Telefonumdaki “Mobil veri kullanımı” ekranında ise 1–31 Ekim tarihleri arasında toplam 9,99 GB veri kullanımı görünüyor; bu kayıt da durumu destekler nitelikte.
Bu internet aşımı ve 450 TL’lik ek ücretin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini, kullanım kayıtlarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
"Tarafıma 'sorununuz çözüldü' şeklinde bildirim yapılmış ve şikayet kapatılmıştır. Ancak Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde, haksız internet aşım ücretinin hala faturamda yer aldığını ve tutarın değişmediğini görmekteyim. Çözüm sağlandığı belirtilmesine rağmen faturam neden hala revize edilmedi? Tutarın acilen güncellenmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm."
