Türk Telekom Fiber İnternet Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

22 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’indeki yeni taşındığım evimde, 7042289974 numaralı Türk Telekom fiber internet hizmetim çalışmıyor. Arıza olduğu belirtilerek sürekli erteleniyorum ve canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Modemi ve diğer cihazları kapatıp açmayı, fişlerini çekip tekrar takmayı denedim fakat sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde arızanın ertesi gün giderileceği söyleniyor. Dün akşam 21:00’de aradığımda “yarın akşam 9’da çözülecek” dendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez “yarın sabah 9’a ertelendiği” belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir arıza kaydı veya başvuru numarası da tarafıma iletilmedi.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.