Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Faturada Görüldü

Türk Telekom Magnet internet aboneliğimi sonlandırmak için 21 Mayıs tarihinde Balıkesir Edremit Türk Telekom müdürlüğüne giderek işlemlerimi yaptım. Modemi teslim ettim ve abonelik iptali için gerekli evrakları orada imzaladım.

Bugün tarafıma gelen faturada ise, iptal sırasında teslim ettiğim modeme modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Teslim ettiğim ve kaydı alınan bir modem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Modem iadesi yaptığım halde modem ücreti yansıtılan faturanın düzeltilmesini, haksız yere alınmak istenen bu ücretin iptal edilmesini ve gerekiyorsa kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.