Telefon Hattı Çalışmıyor, Üç Dairede Kesinti, Türk Telekom’dan Acil Onarım Talebi

İstanbul Sarıyer Merkez Mahallesi Ortaçeşme Caddesi’ndeki adresimizde Türk Telekom internet ve modem kurulumu için bu hafta Pazartesi günü gelen ekip, bina girişindeki telefon kutusundan hat çekmeye çalıştı; fakat mevcut hatta bağlantı sağlanamayınca hattın yenilenmesi gerektiğini söyledi ve işlemi tamamlamadan adresten ayrıldı. Bu aşamada bizi Türk Telekom’un telefon arıza ekibine yönlendirdi.

O günden beri hem benim dairemde hem de apartmandaki iki dairede sabit telefon hattı çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır telefon kablolarının onarılması ve hattın yenilenmesi için Türk Telekom tarafından herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Arıza için aradığımızda sürekli telesekreterden “Arızanız gideriliyor” şeklinde otomatik bir yanıt duyuyoruz; ancak sahada fiili bir çalışma yapılmıyor ve kimse bizimle iletişime geçmiyor.

Türk Telekom’un telefon arıza ekibini en kısa sürede adresimize yönlendirerek gerekli hat yenileme ve onarım işlemlerini tamamlamasını ve apartmandaki üç dairenin de sabit telefon hizmetini bir an önce yeniden sağlamasını talep ediyorum.