Sürekli Kesilen İnternet Ve Habersiz 15 Aylık Taahhüt

Uzun süredir Türk Telekom’un 8846108265 numaralı fiber internet hattını kullanıyorum. Yaklaşık dört aydır neredeyse bir‑iki dakikada bir bağlantım kopuyor; her gün ondan fazla online dersim ve toplantım olduğu için işim ve eğitim hayatım tamamen altüst oldu. Defalarca arıza kaydı açtım, en az on kez kayıt bırakmışımdır; ekipler iki‑üç defa eve gelip sorunun altyapının kaldırılmamasından ve fiberden çıkmam gerektiğinden kaynaklandığını söylediler, buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ben yaklaşık iki yıl önce taahhüdümün bitmesini beklediğimi, verilen fiyatın çok yüksek olduğu için yeni taahhüt vermeyeceğimi ve başka bir firmaya geçeceğimi ısrarla, defalarca arayan yetkililere açıkça söyledim. Buna rağmen yaklaşık yedi ay sonra kopma sorunları yüzünden başka bir firmaya geçmek istediğimde, benim haberim ve onayım olmadan 15 aylık taahhüt altına alındığımı öğrendim. Ben böyle bir taahhüt vermedim; zaten asla on iki ay üstü taahhüt kabul etmiyorum, ayrıca altyapımın da fibere uygun olmadığı söylendiği için bu durum mantıklı da değil.

Şu anda ne taahhüdü iptal ediyorlar ne de kopma sorunuma kesin bir çözüm buluyorlar. Sürekli kesilen internet, boşa giden derslerim ve toplantılarım, anlatamadığım derdim yüzünden bu firmadan gerçekten soğudum ve çok mağdur oldum. Türk Telekom’un habersiz ve onaysız başlatılan taahhüdümün iptal edilmesini, çıkış cezası uygulanmamasını ve yaşadığım bağlantı probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde hiçbir bedel talep edilmeden hattımın iptalini talep ediyorum.