Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İtirazı: Türk Telekom Ve Digiturk'e Şikayet

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Yahya Kemal Mahallesi sakini olarak, Türk Telekom altyapılı ve Digiturk üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık dört aydır sürekli kesintiler yaşıyoruz ve son on beş gündür ise mahallede internet bağlantımız tamamen yok.

Defalarca hem biz hem de komşularımız müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kimse sorunumuzu ciddiye almıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen interneti hiç kullanamadığımız halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor; daha on beş gün önce ödeme yaptık, bugün yeniden fatura geldi.

Kullanmamıza imkan olmayan bu hizmet için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Mahalle olarak talebimiz, yaşadığımız bu uzun süreli kesintiler nedeniyle taahhütlerimizin iptal edilmesi, internetin olmadığı tüm dönemlere ait fatura bedellerinin iptal edilmesi veya tarafımıza iade edilmesi ve bağlantının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesidir.

Beleşe verecek paramız yok; lütfen mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bu konuda acil işlem yapılmasını rica ediyoruz.