Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopmaları Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Omer

240

Türk Telekom 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır hızım sürekli düşük seyrediyor, genellikle 20 Mbps civarında alıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızda ciddi düşüşler yaşanıyor. Ayrıca günün herhangi bir vaktinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor ve modemimde “dhcp sunucusu algılanmadı” hatası alıyorum.

Daha önce kopma problemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, standart modem resetleme gibi işlemler önerildi fakat zaten bu adımları kendim de uygulamıştım ve sorun çözülmedi. Hız düşüklüğü için ise henüz başvurmadım. Taahhütlü ve garanti kapsamında olan internetimi Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Hesap numaram: 7043396985.

Bina altyapısında bir sorun olmadığı belirtildi. Modemde arıza olabileceği söylendi ve garanti kapsamında ücretsiz değişim talebim oldu fakat bu işlem de tamamlanmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve aldığım pakete uygun şekilde, 50 Mbps hızında ve kopmasız bir internet hizmeti almak istiyorum. Sorunların bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse modem değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kopmalari-nedeniyle-internet-hizmetinden-memnun-degilim-1.jpg